בין הטובים באירופה: שדה התעופה של סופיה אחד מ-8 שדות התעופה המצטיינים ביבשת

שדה התעופה המרכזי של בולגריה נכנס לרשימה מצומצמת במיוחד של שדות תעופה באירופה שזכו להסמכה ברמה 3 של ACI World בתחום חוויית הנוסע. ההכרה מגיעה על רקע מהלך רחב של שדרוג תשתיות, שירותים דיגיטליים והיערכות להקמת טרמינל 3 החדש בסופיה

מערכת PassportNews פורסם 23.05.26 | 20:03 | עודכן 23.05.26 | 20:16

שדה"ת של סופיה. צילום: Shutterstock

חדשות. עדכונים. מבצעים ✈️ פספורטניוז ב-WhatsApp >> וב-Telegram >>

נמל התעופה ואסיל לבסקי סופיה (Vasil Levski Sofia Airport) ממשיך לחזק את מעמדו בזירת התעופה האירופית, לאחר שזכה להסמכה ברמה 3 במסגרת תוכנית Airport Customer Experience Accreditation של ארגון שדות התעופה הבינלאומי ACI World - אחת ההכרות היוקרתיות בתחום חוויית הנוסע בשדות תעופה.

שדה התעופה של בירת בולגריה הוא אחד משמונה שדות תעופה בלבד מתוך כ-600 ברחבי אירופה שקיבלו את ההסמכה ברמה זו.

ההכרה הבינלאומית ניתנה לאחר תהליך בדיקה והערכה עצמאי שבחן את איכות ניהול חוויית הנוסע בשדה, בהתאם לסטנדרטים ולשיטות העבודה המובילות בעולם התעופה.

לדברי חסוס קבז'רו, מנכ״ל SOF Connect, החברה המפעילה את שדה התעופה: “ההכרה הזו מסמלת שלב חשוב בהפיכתו של שדה התעופה של סופיה למרכז אזורי מודרני ברמת 5 כוכבים. חוויית הנוסע נמצאת בלב האסטרטגיה שלנו - משיפור התשתיות והדיגיטציה של השירותים ועד פיתוח אזורי מסחר, טרקלינים ותהליכים תפעוליים יעילים יותר”.

ב-ACI World ציינו כי ההסמכה משקפת את המאמצים המתמשכים של הנהלת השדה לשיפור איכות השירות, מודרניזציה של התשתיות ויישום סטנדרטים בינלאומיים בתחום חוויית הנוסע.

התוכנית הבינלאומית בוחנת שדות תעופה לפי שורה של קריטריונים ובהם אסטרטגיית שירות, מדידת שביעות רצון נוסעים, תהליכים תפעוליים, שירותים דיגיטליים, הכשרת עובדים ושיפור מתמיד של השירות.

בשנים האחרונות עבר שדה התעופה של סופיה שורת שדרוגים משמעותיים, בהם הרחבת אזורי המסחר והמזון, פתיחת טרקלין העסקים החדש Primeclass Lounge Sofia, שדרוג אזורי הטרמינל, הטמעת שירותים דיגיטליים חדשים ושיפור הנגישות והקיימות.

ההכרה מגיעה גם בעיתוי משמעותי עבור שדה התעופה, שנמצא בימים אלה בשלבי היערכות להקמת טרמינל 3 החדש, פרויקט שאמור להיבנות בהתאם לסטנדרטים הבינלאומיים הגבוהים ביותר בתחומי השירות, האיכות והקיימות.