נמל התעופה של מינכן - הראשון בגרמניה לקבל הסמכת שירות ברמה הגבוהה ביותר

חדשות. עדכונים. מבצעים ✈️ פספורטניוז ב-WhatsApp >> וב-Telegram >>

נמל התעופה של מינכן רשם הישג משמעותי כאשר הפך לנמל התעופה הראשון בגרמניה שזוכה להסמכת Level 3 במסגרת תוכנית Airport Customer Experience Accreditation של Airports Council International (ACI).

ההסמכה נחשבת לאחת ההכרות היוקרתיות בתחום התעופה ומעריכה את יכולתם של נמלי תעופה לנהל ולשפר באופן שיטתי את חוויית הנוסעים. תוכנית ההסמכה של ACI היא היחידה בענף המספקת בחינה מקיפה של כלל מרכיבי חוויית הלקוח, החל מההגעה לנמל התעופה ועד העלייה למטוס.

כדי להגיע לרמה 3, נדרש נמל התעופה להפעיל אסטרטגיית שירות לקוחות רחבה הכוללת שיתוף פעולה בין נוסעים, עובדים, חברות תעופה ושותפים עסקיים נוספים. ההסמכה מעידה כי חוויית הנוסע הפכה לחלק מרכזי בתהליכי קבלת ההחלטות ובניהול השוטף של הארגון.

בנמל התעופה אומרים כי "ההישג מחזק את מעמדו של נמל מינכן כמרכז תעופה בינלאומי מוביל, עם מחויבות מתמשכת לשיפור השירות, היעילות וחוויית הנסיעה הכוללת".

ב-ACI בירכו על ההישג: "ההסמכה משקפת מחויבות עמוקה למצוינות, חדשנות ושיתוף פעולה, מינכן ממשיכה לשמש דוגמה בולטת לענף התעופה העולמי".

ההכרה החדשה מצטרפת לשורה ארוכה של פרסים ודירוגים בינלאומיים שקיבל נמל התעופה בשנים האחרונות, ומחזקת את מעמדו כאחד מנמלי התעופה המובילים באירופה בתחום השירות וחוויית הנוסע.