אחרי 36 שנים: המנהלת הבכירה עוזבת את קבוצת התעופה הגדולה באירופה

לאחר 36 שנים בקבוצת לופטהנזה, הייקה בירלנבאך, מנהלת המסחר של חברת התעופה השווייצרית תעזוב את הקבוצה. במסגרת השינוי הארגוני יבוטל תפקיד סמנכ"ל המסחר, והאחריות על חוויית הלקוח תעבור ישירות למנכ"ל החברה

מערכת PassportNews פורסם 08.07.26 | 12:58 | עודכן 08.07.26 | 13:04

צילום: SWISS

חדשות. עדכונים. מבצעים ✈️ פספורטניוז ב-WhatsApp >> וב-Telegram >>

חברת התעופה SWISS הודיעה היום (8.7.26) כי הייקה בירלנבאך, סמנכ"לית המסחר (Chief Commercial Officer), תסיים את תפקידה בסוף ספטמבר 2026 ותעזוב את קבוצת לופטהנזה לאחר קריירה של 36 שנים בשורת תפקידי ניהול בכירים. לאחר עזיבתה היא צפויה לפנות להזדמנויות מקצועיות מחוץ לקבוצה.

בירלנבאך מכהנת בתפקיד מאז תחילת 2024 והייתה אחראית על כלל הפעילות המסחרית של SWISS. בתקופת כהונתה הושק מוצר הטיסות ארוכות-הטווח החדש SWISS Senses, קודמה אסטרטגיית הלקוחות של החברה, הורחבו שיתופי הפעולה בשווייץ, הואצו תהליכי הדיגיטליזציה והשירות ללקוחות, וכן החל מהלך למיצוב מחדש של פעילות המטען SWISS WorldCargo.

בחברה מציינים כי מהלכים אלה תרמו לחיזוק מעמדה של SWISS כחברת תעופה פרימיום ולשיפור חוויית הלקוח.

מנכ"ל SWISS, ינס פהלינגר, הודה לבירלנבאך על תרומתה וציין כי הובילה נושאים אסטרטגיים חשובים, ובראשם SWISS Senses ופיתוח חוויית הלקוח, תוך שמירה על מיקוד עקבי בצורכי הנוסעים.

במקביל הודיעה החברה על שינוי במבנה ההנהלה: במסגרת התאמת מבנה הניהול בקבוצת לופטהנזה יבוטל בעתיד תפקיד סמנכ"ל המסחר ברמת חברת התעופה.

האחריות על תחום חוויית הלקוח תעבור ישירות למנכ"ל, בעוד שפעילות SWISS WorldCargo תוכפף לחטיבת הכספים. בחודשים הקרובים תתמקד החברה בהשלמת תהליך המעבר ובהתאמת המבנה הארגוני לטווח הארוך.