הבשורה החדשה של חברת התעופה האמריקאית

חדשות. עדכונים. מבצעים ✈️ פספורטניוז ב-WhatsApp >> וב-Telegram >>

חברת התעופה האמריקאית JetBlue הכריזה היום (שני) על שינוי משמעותי באופן שבו נוסעים יבחרו ויזמינו טיסות באתר ובאפליקציה שלה.

בימים הקרובים תחל החברה להטמיע ממשק חדש, שנועד להפוך את תהליך ההזמנה לפשוט וברור יותר, כחלק מההיערכות להשקת מחלקת השירות החדשה BlueFirst.

במסגרת השינוי, הנוסעים יבחרו תחילה אחת מארבע חוויות הטיסה שמציעה החברה: Main, EvenMore, BlueFirst או Mint, כאשר כל אחת מהן מייצגת רמת שירות, מושבים והטבות שונות. לאחר מכן יבחרו את סוג הכרטיס - Base, Standard או Flex - בהתאם לרמת הגמישות המבוקשת, כולל אפשרויות לבחירת מושב, שינוי או ביטול הטיסה.

במקביל, JetBlue משנה גם את שמו של מוצר ה-Core המוכר, שייקרא מעתה Main, במטרה ליצור שפה אחידה ופשוטה יותר עבור הלקוחות.

החידוש המרכזי הוא ההכנה להשקת BlueFirst, מחלקת העסקים המקומית החדשה של החברה, שתחל להיכנס לשירות בהמשך השנה במטוסים שאינם כוללים את מחלקת Mint. מדובר במהלך שנועד להרחיב את היצע המוצרים הפרימיום של JetBlue גם בקווים פנים-ארציים.

לדברי נשיא החברה, מרטי סנט ג'ורג', המטרה היא להפוך את תהליך ההזמנה לפשוט יותר: תחילה לבחור את חוויית הטיסה הרצויה, ולאחר מכן את סוג הכרטיס המתאים מבחינת גמישות ותנאי ההזמנה.

החברה ציינה כי נוסעים שכבר רכשו כרטיסים ימשיכו ליהנות מהתנאים המקוריים של הכרטיס שרכשו, בעוד חברי מועדון TrueBlue ובעלי כרטיסי האשראי של JetBlue ימשיכו לקבל את ההטבות הקיימות.

Marty St. George (מרטי סנט ג'ורג'), נשיא JetBlue:
"עם השקת BlueFirst והשדרוג שביצענו לאחרונה לחוויית EvenMore, רצינו לוודא שלקוחות יוכלו למצוא בקלות את חוויית הטיסה של JetBlue שמתאימה להם. בשני קליקים פשוטים בלבד, הלקוחות יוכלו להזמין את האפשרות הנכונה עבורם: תחילה לבחור את חוויית הטיסה, ולאחר מכן את סוג הכרטיס בהתאם להעדפותיהם בכל הנוגע לבחירת מושב ולמדיניות ההחזרים".