כוח חדש בארקיע: הבכירה לשעבר מאל על מצטרפת לשדרת הניהול של חברת התעופה

חדשות. עדכונים. מבצעים ✈️ פספורטניוז ב-WhatsApp >> וב-Telegram >>

ארקיע הודיעה היום (3.8.26) על מינויה של מירה פיזיצקי, אשר מילאה תפקידים בכירים רבים במשך 24 שנים באל על, כולל ראש אגף שיווק וראש אגף שירות בטיסה של החברה, לתפקיד מנהלת תחום חוויית הלקוח והשירות בחברה.

במסגרת תפקידה תהיה פיזיצקי אחראית על מכלול תחומי חוויית האירוח והשירות, בהם מחלקת הדיילים, מדיניות השירות והבטיחות, תחום המזון ומשקאות, מוקדי השירות ושיתופי הפעולה בתחום השירות.

PassportNews גם WhatsApp - החדשות, העדכונים והמבצעים 24/7

פיזיצקי מצטרפת לארקיע כחלק ממהלך אסטרטגי רחב לשיפור וחיזוק תחום השירות וחוויית הלקוח. המינוי משתלב בהשקעה המשמעותית שמובילה החברה בשדרוג מערכות השירות, פיתוח תהליכי עבודה והטמעת כלים חדשים, במטרה להעניק ללקוחות ארקיע חוויית שירות מתקדמת, זמינה ואיכותית יותר.

כאמור, פיזיצקי עבדה בעבר 24 שנים באל על. היא החלה את דרכה כדיילת, מילאה שורה של תפקידים בכירים בתחומי המסחר והשירות בחברה. בין היתר, שימשה כראש המטה של מנכ"ל אל על דאז, דוד מימון, והיתה יד ימינו בהשקת מותג הלואו קוסט UP. כמו כן, הובילה מהלכים אסטרטגיים רחבי היקף בליבת הפעילות העסקית של החברה.

בשנת 2017, מונתה לתפקיד ראש אגף שיווק ואחרי כן מונתה לתפקיד ראש אגף שירות בטיסה של החברה ובחודש מאי השנה סיימה את תפקידה בחברה.

עוז ברלוביץ, מנכ"ל ארקיע: "מירה מצטרפת לארקיע בתקופה שבה החברה מובילה שורה של מהלכים משמעותיים לחיזוק מערך השירות וחוויית הלקוח. הניסיון הרב שהיא מביאה עמה בתחומי השירות וחוויית הלקוח יהווה נדבך חשוב בהמשך התהליכים שאנו מובילים, במטרה להעניק לנוסעינו שירות איכותי, מקצועי ומתקדם יותר. אני מאחל למירה הצלחה רבה בתפקידה החדש".

מירה פיזיצקי, מנהלת תחום חוויית הלקוח והשירות בארקיע: "אני שמחה להצטרף לארקיע בתקופה משמעותית עבור החברה. אני מאמינה ששירות איכותי מתחיל באנשים, ומצפה לעבוד יחד עם צוותי החברה כדי להמשיך ולשפר ולקדם את חוויית הלקוח בכל נקודות המפגש עם הנוסעים".