גם אם פשוט התחרטתם: חברת התעופה שמציעה ביטול טיסה מכל סיבה

חברת התעופה האמריקאית Frontier Airlines משיקה אפשרות חדשה בשם Cancel for Any Reason, המאפשרת לנוסעים גמישות רבה יותר בעת הזמנת טיסות.

השירות, המופעל באמצעות HTS, חברת הטכנולוגיה של Hopper, מאפשר לבטל את הטיסה עד 24 שעות לפני מועד ההמראה ולקבל החזר כספי.

השירות זמין בעת הזמנת טיסות באתר Frontier ובאפליקציה של החברה. במהלך תהליך ההזמנה יוצגו לנוסעים אפשרויות שונות לרמת ההחזר, כך שיוכלו לבחור את רמת הגמישות המתאימה להם.

בניגוד לאפשרויות ביטול המוגבלות למקרים או תנאים מסוימים, המוצר החדש מאפשר ביטול גם כאשר הסיבה אינה קשורה לשיבוש בטיסה או לנסיבות שהוגדרו מראש. עם זאת, גובה ההחזר תלוי באפשרות שנבחרה בעת רכישת השירות.

לאחר ביטול הטיסה, ההחזר יועבר לאמצעי התשלום המקורי, כאשר בחברה מציינים כי התהליך נועד לאפשר קבלת החזר בתוך פרק זמן קצר.

השירות החדש הינו בתשלום בעת תהליך הזמנת הכרטיס, אך מחירו טרם פורסם.

כל חדשות התעופה גם בערוץ ה-WhatsApp

Frontier Airlines. צילום: Shuttersrock

השירות החדש מצטרף למוצר נוסף של HTS שכבר מוצע ללקוחות פרונטייר, Disruption Assistance for Any Reason, שנועד לספק לנוסעים אפשרויות בזמן שיבושים בלתי צפויים במהלך הנסיעה.

Bobby Schroeter, מנהל המסחר הראשי של Frontier Airlines: "מתן אפשרויות וגמישות רבות יותר ללקוחות הוא חלק חשוב מהדרך שבה אנחנו משפרים את חוויית פרונטייר. Cancel for Any Reason מקל על הזמנת טיסות בביטחון, בידיעה שאם התוכניות משתנות, עומדת לרשות הלקוחות אפשרות פשוטה ונוחה".

Ella Alkalay Schriber, סגנית נשיא בכירה ומנכ"לית תחום הפינטק ב-HTS: "הנוסעים של היום רוצים את החופש לשנות את דעתם ואת תוכניות הנסיעה שלהם. Frontier מציבה רף חדש לפתרונות גמישות המתמקדים בלקוחות".