יותר מ-50% מהצעירים רוצים שה-AI יתכנן להם חופשה

דו"ח התיירות העולמי של WTM London 2026 חושף את השינוי בהרגלי ההזמנה: 54% מהצעירים בגילאי 18-34 סומכים על בינה מלאכותית שתבצע עבורם הזמנות, לעומת 18% בלבד בקרב בני 55 ומעלה. במקביל, השימוש בצ'אטבוטים לתכנון נסיעות בינלאומיות יותר מהכפיל את עצמו בתוך שנתיים

צילום: Shutterstock

החדשות של PassportNews בערוץ ה-WhatsApp

הבינה המלאכותית הופכת בהדרגה משחקן מסייע לכלי שעשוי לבצע את הזמנת החופשה כולה. כך עולה מדו"ח התיירות העולמי של תערוכת התיירות הבינלאומית WTM London 2026, שנפתחה היום (3 בנובמבר) בלונדון.

על פי הדו"ח, 36% מהמטיילים בכלל קבוצות הגיל סומכים על מערכות AI אוטונומיות, המכונות Agentic AI, לבצע עבורם הזמנה. בקרב בני 18-34 הנתון מזנק ל-54%, לעומת 18% בלבד בקרב בני 55 ומעלה.

השימוש בבינה מלאכותית כבר חורג משלב החיפוש. 58% מהמטיילים סומכים על כלי AI כדי לחפש ולהשוות מחירים, ו-53% משתמשים בהם לקבלת המלצות. השימוש בצ'אטבוטים לתכנון נסיעות בינלאומיות יותר מהכפיל את עצמו: מ-10% בשנת 2024 ל-24% בשנת 2026. בני פחות מ-35 משתמשים בכלים הללו כמעט פי חמישה מבני 55 ומעלה לצורך קבלת השראה ובניית מסלולים.

ה-AI חולש על התעשייה

גם חברות התיירות מאמצות את הטכנולוגיה: 87% מהארגונים בענף כבר השתמשו בבינה מלאכותית בתחילת 2026. בין הדוגמאות שמציג הדו"ח: קבוצת Royal Caribbean, שהשיגה שיפור של 2% בתשואה נטו באמצעות AI לניהול הכנסות, והפחיתה כמעט במחצית את בזבוז המזון באמצעות חיזוי כמויות הייצור.

לדברי כריס קרטר-צ'פמן, מנהל WTM London, הבינה המלאכותית כבר אינה מגמה עתידית, אלא חלק מבוסס בתעשיית התיירות, שהשפעתה על תכנון, הזמנות ותפעול צפויה להמשיך ולהתרחב.