דברו עם הבוט בשפתכם: רשת המלונות הבינלאומית עוברת לשירות ב-AI

IHG השיקה גרסה ראשונית של מנוע חיפוש חדש המבוסס על AI, שיאפשר למטיילים לתכנן את החופשה באמצעות שיחה פשוטה. בשלב הראשון השירות זמין בארה"ב וצפוי להתרחב למדינות נוספות

עמית קוטלר פורסם 29.07.26 | 08:34 | עודכן 29.07.26 | 08:39

בינה מלאכותית בבית המלון. צילום: IHG

חדשות. עדכונים. מבצעים ✈️ פספורטניוז ב-WhatsApp >> וב-Telegram >>

הבינה המלאכותית מגיעה גם לשירות הלקוחות של בתי המלון. רשת IHG Hotels & Resorts, המפעילה יותר מ-7,000 מלונות ברחבי העולם, הכריזה על השקת גרסת בטא של מנוע חיפוש חדש המבוסס על בינה מלאכותית באתר החברה ובאפליקציית IHG One Rewards. לב הפיתוח הוא חיפוש אינטואיטיבי המתבצע בשפת הלקוח.

במקום לבחור מסננים או למלא טפסים, המשתמשים יכולים פשוט לתאר את סוג החופשה שהם מחפשים - יעד, מטרת הנסיעה, העדפות אישיות או שירותים רצויים - והמערכת תציע מלונות מתאימים.

בינה מלאכותית בבית המלון. צילום: IHG

ההמלצות כוללות מפות אינטראקטיביות, זמינות בזמן אמת, מחירים, מידע מפורט על המלון ואף אפשרות להזמין באמצעות כסף, נקודות מועדון או שילוב של השניים.

לדברי החברה, ההמלצות מבוססות על נתוני המלונות המאומתים של IHG ועל ביקורות אורחים, במטרה להעניק מידע אמין ועדכני. בתקופת הבטא יוצעו למשתמשים גם מנוע החיפוש המסורתי וגם אפשרות החיפוש החדשה, כך שכל אחד יוכל לבחור את אופן החיפוש המועדף עליו.

במקביל, IHG הודיעה כי בחודשים הקרובים תשיק פלטפורמת תוכן חדשה שתאפשר לבתי המלון להעלות מידע עשיר יותר, לרבות סרטונים, תוכניות קומה ותמונות מעודכנות, במטרה לשפר את נראותם גם במנועי חיפוש מבוססי AI.

המהלך מגיע לאחר השקת אפליקציית IHG ב-ChatGPT מוקדם יותר השנה, בדומה לרשת מלונות פתאל בישראל, ומהווה חלק מאסטרטגיית הבינה המלאכותית הרחבה של החברה.