נתקעתם בגלל ביטול? ענקית התעופה השיקה אפליקציה שתחפש לכם מקום בטיסה מוקדמת יותר
United משיקה כלי חדש שיאפשר לנוסעים ששובצו לטיסה מאוחרת בעקבות שיבוש להירשם להמתנה לעד שלוש טיסות מוקדמות יותר. האפליקציה תעקוב אחר המקומות הפנויים ותשלח הודעה כאשר יתפנה מושב
האפליקציה של יונייטד תחפש עבורכם מקום בטיסה מוקדמת יותר. צילום: United חברת התעופה האמריקאית United Airlines משיקה פיצ'ר חדש באפליקציה, שנועד לסייע לנוסעים במקרה של שיבושים בלוח הטיסות.
במקום לבדוק שוב ושוב אם התפנה מקום בטיסה מוקדמת יותר, הנוסעים יוכלו להירשם לרשימת המתנה לעד שלוש טיסות והמערכת תבצע עבורם את המעקב.
הפיצ'ר מיועד לנוסעים ששובצו מחדש לטיסה מאוחרת יותר בעקבות שינוי או שיבוש. כאשר יתפנה מקום באחת הטיסות המוקדמות, הנוסע יקבל הודעת טקסט ויוכל לבחור אם לעבור אליה.
איך זה עובד?
התהליך מתבצע בשלושה שלבים:
1. הנוסע מצטרף לרשימת ההמתנה לעד שלוש טיסות מוקדמות יותר לאותו יעד.
2. האפליקציה עוקבת באופן אוטומטי אחר זמינות המושבים.
3. כאשר מתפנה מקום, נשלחת לנוסע הודעת טקסט והוא מחליט אם לעבור לטיסה המוקדמת.
אחד היתרונות הוא שההזמנה המקורית נשארת מאושרת עד שהנוסע מחליט לבצע את המעבר. כלומר, הוא אינו מסתכן באובדן המקום בטיסה שאליה שובץ מחדש.
לדברי החברה, מדובר בפיצ'ר ראשון מסוגו בענף התעופה, והוא מצטרף לשורת כלי שירות עצמי שיונייטד פיתחה לטיפול בשיבושים, בהם הזמנה מחדש של טיסות, קבלת שוברים למלון ולארוחות לנוסעים הזכאים לכך ומעקב אחר כבודה.
מטוס מדגם 787 דרימליינר של United. צילום: Shutterstockההשקה מגיעה רגע לפני עומסי החגים בארה"ב
הפיצ'ר החדש מגיע לקראת סופ"ש Labor Day, הנחשב לאחת מתקופות הנסיעות העמוסות בארה"ב. יונייטד צופה כי יותר מ-3.4 מיליון נוסעים יטוסו עמה בין 3 ל-8 בספטמבר, כ-300 אלף יותר מהתקופה המקבילה אשתקד.
כל חדשות התעופה גם בערוץ ה-WhatsApp
יותר מ-85% מלקוחות החברה משתמשים באפליקציה ביום הטיסה, ולכן יונייטד ממשיכה להרחיב את הכלים הדיגיטליים שנועדו לסייע לנוסעים להתמודד עם שינויים בזמן אמת.
עוד כלים חדשים באפליקציה
הפיצ'ר החדש מצטרף לעדכונים נוספים באפליקציה, בהם הצגת המטוס שמגיע לטיסה בעמוד סטטוס הטיסה, מעקב אחר זמני המתנה משוערים בבידוק הביטחוני בנמלי התעופה המרכזיים בארה"ב וכלים לסיוע לנוסעים בטיסות המשך.
בין היתר, האפליקציה מספקת לנוסעים הנחיות ניווט אישיות לשער הטיסה הבאה, כולל זמן הליכה משוער, עדכוני סטטוס והתראות כאשר ניתן לעכב טיסה יוצאת כדי לאפשר לנוסעים עם קונקשן קצר להספיק להגיע.
בנוסף, החברה הרחיבה את יכולות מעקב הכבודה באמצעות שילוב עם שירות Share Item Location של Apple, המאפשר לנוסעים לשתף עם שירות הלקוחות את מיקום ה-AirTag או אביזר תואם במקרה של כבודה שאבדה או התעכבה.
נזכיר כי החברה מתכננת לחדש ב-28 במרץ 2027 את הטיסות הישירות בין סן פרנסיסקו לתל אביב, שיתקיימו שלוש פעמים בשבוע.
{{ comment.number }}.
{{ comment.message }}
{{ comment.date_parsed }}
{{ reply.message }}
{{ reply.date_parsed }}
