נשיא סייבר מציע ללופטהנזה לשקול מחדש את התכנית שלה

החלטת חברת לופטהנזה, לגבות היטל בגובה של 16 יורו, מהראשון לספטמבר על כל הזמנה דרך מערכות ה-GDS, ממשיכה להעסיק את ענף התעופה וחברות ההפצה.

נשיא ומנכ"ל סייבר, טום קליין, הרגיע בכנס משקיעים בלונדון ואמר: "אני בטוח שהעסק שלנו יהיה בסדר. שום דבר לא קרה עדיין, לופטהנזה מייצגת 2.5% מעסקי ה-GDS  של סייבר, הם עושים מה שחברות תעופה עושות", כאשר הם מאותתות על עלייה במחיר", הוסיף קליין.

במקביל, קליין, מתח ביקורת על חברת התעופה, והעביר מסר: "הייתי מציע לספק כמו לופטהנזה, ואולי במיוחד לה, שמקבלים ערך פחות או יותר ואפילו יותר משירותי ה-GDS כמו חברת תעופה אחרת, לחשוב היטב, כי הם מקבלים כ-70% מההכנסות שלהם דרך ה-GDS". 

לגבי שירות הלקוחות מבחינת לופטהנזה, אומר נשיא סייבר: "העלות של שירות לקוחות הוא גבוה מאוד, הם לא הוקמו על מנת לעשות שירות לקוחות", אומר קליין ומוסיף: "להתחיל לקבל ולטפל בשיחות טלפון, זה לא עסק טוב ללופטהנזה".

קליין מוסיף: "עם זאת, לופטהנזה אומרת: "אנחנו הולכים לעשות את הפעולה שתגרום לנו לקחת תעריפים גבוהים יותר מהלקוחות הטובים ביותר שלנו, המצב קשה, אני מניח שהם רוצים להישאר תחרותיים". קליין מעריך כי: "הנושא לא ייפתר עד חודש ספטמבר". יחד עם זאת, הוסיף קליין כי, סייבר לוקחת את ההכרזה של לופטהנזה ברצינות, והוסיף: "עוד לא ראינו פתרון טכני שיעסוק בנושאים הקשורים למהלך כזה", סיכם קליין.