שחר בן מנחם: "הטיול המאורגן נותן תמורה טובה לכסף ושקט נפשי"

מהפך ברימון טיולים. בתחילת 2016 שחר בן מנחם מקבל באופן רשמי את מושכות ההובלה של רימון טיולים וישמש מנכ"ל החברה. כבר כיום הוא מנכ"ל בפועל, וההחלטה המשותפת של יקי ושחר היא שבתחילת 2016 המציאות תהפוך לרשמית. יקי לאחר כל כך הרבה שנים החליט להתאוורר, לעשות למען הנפש, ובין השאר, ייצא ללימודים.

שחר, 44, תל אביבי, נשוי +2, גדל למעשה לתוך רימון טיולים. "התחלתי בתור שליח בחופש הגדול, להביא כרטיסים מאל על כל שעתיים. זאת התקופה שהכרטיסים היו מנייר מיוחד".

אחרי הצבא הוא הלך לעבוד בקפה אלכסנדר המיתולוגי ברחוב יהודה מכבי בת"א, ועבד ברימון שנה בלבד. "לא הייתי מוכן נפשית", הוא אומר.

שחר נסע לארה"ב, הדריך טיולים בעברית בארה"ב, ב'אורן טורס' בניו יורק במשך שנתיים, עשה גם טיול גדול לדרום אמריקה. לישראל חזר ב-1997 ומאז הוא לצד האבא ברימון.

"תמיד קראתי לו יקי, כי כאשר נולדתי, הוא הרגיש מדי זקן שיקראו לו אבא. מאז הוא יקי. מאד מוזר להגיד אבא. היום הוא מוכן שהנכדים יקראו לו סבא".

שחר מודה שהמעבר לחדר המנכ"ל של אבא לא היה לו קל.

"כשיקי פינה את החדר בתחילת העונה, לקח לי הרבה זמן עד שישבתי בו, עד שיום אחד בא מישהו בחברה ושאל אותי: מה כל כך קשה לשים כיסא? נפשית קשה. כשיקי בא, הוא כעס עלי שאני לא יושב בחדר, עד שהבנתי שאין לי ברירה".

אתה מתייעץ עם אבא?

"יקי מגיע כל יום לחברה. ברור שאני מתייעץ. אין מישהו יותר טוב ממנו".

איך ההרגשה לקבל חברה, שאבא ניהל אותה כל כך הרבה שנים?

"הרגשה טובה. אני מקבל חברה טובה, שאני לא צריך להציל אותה או משהו כזה. חברה יציבה וטובה. כך שהמעבר הוא חלק".

שמעתי שאתה צנוע כמו אביך, ולא אוהב רעש וצלצולים ואירועים...

"משתדל, משתדל. אני הולך רק לאן שצריך, כמו האירוע של אמדאוס. למשל, אין סיכוי שארוץ לתפקיד בהתאחדות".

מה זה רימון בשבילך?

"חלק מהמשפחה. נולדתי לזה. אני לא מכיר כמעט משהו אחר, שאבא שלי עשה. זה היה תמיד חלק מהחיים, בחופשות ובבית".

מה לקחת מאבא?

"צניעות, קודם כל, והידיעה, שאם תעשה טיולים טובים, וכל מה שקשור לכך, העסק יצליח".

תמשיך להתייעץ עם יקי גם בעתיד, כשהוא כבר לא יהיה בחברה?

"בדברים החשובים, אני מניח שאתקשר. אני מקווה שהוא גם יגיע לחברה, אבל מגיע לו את החופש שלו".

מה יש לך להגיד לסוכנים, שאתם עובדים איתם?

"אנחנו עדיין עם הסוכנים ומשלמים עמלות. אין סוכן שיכול להגיד, שגנבתי לו לקוח. גם אם פונים אלינו ישירות, לא מקבלים הנחות. אני לא חותך בעמלת סוכן כדי לקבל לקוח. אם לקוח של סוכן נרשם אצלנו ישירות, תמיד הסוכן יכול לפנות ויקבל עמלה, גם אם הלקוח החליט להירשם אצלנו".

מה דעתך על הענף?

"אם יש שנה שקטה בלי מלחמות ואירועים חריגים, עושים שנה טובה. הבעיה שאין הרבה שנים שקטות".

אנשים עוד קונים טיול מאורגן בעידן האינטרנט?

"הטיול המאורגן נותן תמורה טובה לכסף ושקט נפשי. יש כאלה שלא רוצים להתקרב לטיול מאורגן וירצו לעשות זאת לבד, אבל יש כאלה שטיול מאורגן הרבה יותר מתאים להם. בטיול משפחות עם ילדים הרבה יותר קל לנסוע במסגרת טיול מאורגן".

איזה סוג מנהל אתה?

"בעיניי הדרך להצליח היא שיהיו לך את האנשים הנכונים והטובים ביותר בתפקידיהם. אם אדאג שיהיו לי את האנשים הטובים והנכונים באופרציה או בהדרכה או בהזמנות, החברה תצליח. אני לא שומר סמכויות אצלי, לא ממדר, משתף את העובדים בהחלטות".

איפה אתה רוצה לראות את רימון טיולים בעוד כחמש שנים?

"מובילה בתחום של הטיולים, שומרת על אותה כמות של טיולים וגדלה במספרי הנוסעים ונתח השוק".

יש לכם כוונה להתפתח, לרכוש חברות, לפתח נישות מיוחדות?

"אם יהיה משהו מעניין, ששייך לתחום הפעילות, זו דרך טובה לצמוח".

טיזרים

"לקחתי מאבא צניעות, קודם כל, וידיעה שאם תעשה טיולים טובים, העסק יצליח"

"כשיקי פינה את החדר בתחילת העונה, לקח לי הרבה זמן לשבת במקומו. עד שבא מישהו בחברה ואומר לי: מה כל כך קשה לשים כיסא? נפשית היה לי קשה"

"אני לא שומר סמכויות אצלי, לא ממדר, משתף את העובדים בהחלטות"