״Airbnb הרסו לי את החופשה בניו יורק״

חברת Airbnb, המתווכת בין בעלי דירות מכל העולם לבין שוכרים לטווח קצר, צברה פופולריות רבה בשנים האחרונות. אבל נראה שלא כולם מרוצים ממנה: בלוגר, המכונה פלטו, פרסם ברשת פוסט על חווייתו השלילית עם Airbnb ועל כך שחופשתו בניו יורק כמעט נהרסה בגלל החברה. 



פלטו תכנן טיול גדול בצפון אמריקה, והתחנה הראשונה שלו הייתה ניו יורק. בתי המלון בניו יורק ידועים במחיריהם הגבוהים, ומחירי הדירות המוצעות ב-Airbnb נמוכים ב-20 עד 30 אחוזים. לכן, החליט פלטו להזמין דרך אתר החברה דירת שני חדרים הקרובה לטיימס סקוור והתכונן לחופשה חלומית. 



כשפלטו וחברו הגיעו לניו יורק, הם קיבלו הודעה מאלכס, בעל הדירה. אלכס הודיע להם כי שכח להשאיר עבורם את המפתח וקבע להשאיר להם אותו במקום אחר. אך כאשר פלטו וחברו הגיעו לנקודת המפגש, הם נדהמו לגלות כי המפתח לא הושאר. לבסוף, הם קבלו את המפתח כמה שעות מאוחר יותר. 



לאור המקרה, פלטו החליט לבטל את השהות בדירה של אלכס, אך אלכס סירב. בתום ויכוח ארוך, פלטו קיבל חזרה רק מחצית מהכסף ששילם על השכרת הדירה. הוא פנה לחברת Airbnb, אך גם שבוע לאחר פנייתו לא קיבל מענה מהחברה. 



״אם היינו לנים בבית מלון, היינו מקבלים חדר אחר והבעיה הייתה נפתרת בתוך רבע שעה. אבל Airbnb היא רק פלטפורמה, ולוקחים בה חלק בעלי דירות שונים ועצמאיים. לכן, אם ישנה בעיה אין לחברה שום תוכנית ב׳. Airbnb הרסה לי את הטיול ואני לא מתכוון להשתמש שוב בשירות שהיא מציעה״, כתב פלטו.