חיים רומנו: "אני לא רואה את אל על בלי הסוכנים"

רומנו אמר היום בהופעת פרידה כמנכ"ל אל על, במסגרת הכינוס השנתי של רשת יוטרוול: "אני רואה שהפורום קצת הידלדל, אבל האנשים החשובים נשארו. אחת החוויות הראשונות שלי כשהגעתי לאל על היתה כנס סוכנים שנערך במלון מטרופוליטן. עוד לא הספקתי לעלות לבמה, חטפתי טענות, צעקות. אח"כ הסוכנים הגדולים אמרו לי, אנחנו מנסים להתקשר לאל על אין אם מי לדבר. כל סוכן יכול להגיע להנהלה של אל על או למנכ"ל של אל על ולהעלות בעיה של משפחה רגילה שבילתה עם המשפחה באורלנדו ונתקעו בגלל הסופות בניו יורק. ב-24 השעות האחרונות אי מקבל עשרות פניות על אנשים שנתקעו. מבחינתי שאני מסכם את החמש שנים אחרונות, כולכם מכירים את הטכנולוגיות. בדיון אחרון שאנהל ביום, זה יהיה כדי לפשט את הדברים לסוכן בפעילות מולנו. צריך שתהיה הכי קלה".

רומנו המשיך ואמר כי: "ההכרה שנתתם בסקר של יוטרוול, היא ההוכחה המשמעותית לפרי העבודה שלנו". רומנו גם שלח מסר ל- bmi: "היא התנהגה בצורה לא רציונלית. אולי בטווח הקצר השוק נהנה, לא בטווח הארוך. ראינו מה קרה לה".

רומנו בנאומו גם התייחס לכותרת מעיתון 'פספורט' היום, שבה יקי בן מנחם, מנכ"ל רימון טיולים, מתח ביקורת קשה על אל על ואמר כי "יש דברים שנועדו סתם ללבות יצרים. למדנו לחיות יחד עם הסוכנים. אני לא רואה את אל על בלי הסוכנים, אני לא חושב שהסוכנים רוצים לראות את השמים בישראל בלי אל על. אל על והסוכנים יכולים יחד לא רק לחוות 3-4 ימים בבודרום, אלא לחוות יעדים נוספים במחירים סבירים".