מאבק חדש: סוכני הנסיעות יתבעו את חברות התעופה שגבו מהן דמי ביטול בניגוד להנחיות

מאבק חדש בין סוכני הנסיעות לחברות התעופה. בהתאחדות סוכני הנסיעות מעריכים, כי לא מעט חברות תעופה יתבעו ע"י סוכני הנסיעות, בשל כך שגבו דמי ביטול מסוכני הנסיעות בניגוד להנחיית הממונה על הרשות להגנת הצרכן והסחר ההוגן. הגיליון החדש של 'פספורט' מפרסם בנושא תביעה זו.

מנכ"ל ההתאחדות, יוסי פתאל, כתב לסוכנים כי: "בתאריך 10.7.11, הבהירה הממונה על הרשות להגנת הצרכן והסחר ההוגן, כי האחריות להשבת כספי לקוחות במקרים של ביטולים עפ"י חוק הגנת הצרכן בישראל, הינה של הסוכנים וחברות התעופה. כלומר במקרה שבו חייב הסוכן בהשבת כספים ללקוח עפ"י החוק, לא תחייב חברת התעופה בדמי ביטול החורגים מדמי הביטול המותרים לגבייה מהצרכן על פי החוק".

פתאל, בפנייתו לסוכנים מציין כי: "טרם פרסום ההנחיה נהגו חברות תעופה מסוימות לחייב סוכני נסיעות בדמי ביטול גבוהים מעבר לקבוע בחוק, בניגוד למובהר בהנחיה. עפ"י חוות דעת משפטית שקבלנו יש בסיס משפטי איתן לדרישת סוכני נסיעות להחזרים רטרואקטיביים של דמי ביטול שהסוכנים נאלצו לשלם לחברות התעופה מאז כניסת החוק לתוקפו".

וועד התאחדות סוכני הנסיעות, החליט לעזור לסוכנים בהגשת תביעה מרוכזת, ובצורה זו לחסוך כסף ולייעל את ההליך המשפטי.

בהתאחדות סוכני הנסיעות העריכו כי מספר גדול מאד של חברות תעופה יהיו חשופות לתביעה זו. עדיין לא ברור היקף הסכום הכספי.

הסיפור המלא מפורסם בגיליון החדש של 'פספורט'.