אנטרפרייז,נשיונל ואלמו בראש סקר שביעות רצון של לקוחות בשדות התעופה בצפון אמריקה

שלושת חברות השכרת הרכב - אנטרפרייז, נשיונל ואלאמו מדורגות בשלושת מקומות הראשונים בסקר שביעות רצון שנערך בקרב לקוחות בשדות התעופה בצפון אמריקה על ידי  חברת הסקרים המוערכת JD Power & Associates  .

"חברת אנטרפרייז  יצרה תרבות עם אורינטציה למתן שירות", אומר סגן נשיא JD Power סטיוארט גרייף.

חברת הרץ שזכתה בשנה שעברה במקום הראשון בסקר מדורגת  במקום הרביעי בסקר שמטרתו היתה למדוד את שביעות רצון הלקוחות ונערך מדי שנה מאז 1995.

,פוקס השכרת רכב" מדורגת אחרונה, ואילו חברת" Payless " דורגה במקום הלפני אחרון  ואילו חברת "ACE " השכרת רכב, שסיימה  בסקר של השנה שעברה במקום הראשון  ממוקומת במקום השמיני בלבד .

"האתגר לכל חברות השכרת  הרכב הוא לבצע באופן עקבי וברמה גבוהה, כפי שאנטרפרייז הוכיחה בשבע מתוך שמונה השנים האחרונות "  אומר סטיארט גרייף סגין הנשיא .

הסקר - שנערך באינטרנט ספטמבר 2011 עד אוגוסט 2012, ומבוסס על יותר מ 12,100 ערכות של לקוחות השכרת רכב בשדות תעופה בצפון אמריקה - התמקד בשישה גורמים למדידת שביעות רצון כללי של לקוחות: עלויות ועמלות, תהליך איסוף, השכרת רכב, תהליך החזרה , תהליך הזמנה ואוטובוס הסעות ושירות הואן.

העיתון "יו .אס איי טודיי" המפרסם בהרחבה את הסקר  מדווח בין היתר  כי לקוחות ברחבי תעשיית רכב להשכרה מרוצים יותר מחברות ההשכרה ממה שהם היו בשנה שעברה - או כל שנה מאז 2006.

"ענף השכרת הרכב, ממשיך להגביר את המשחק שלה, בנייה על השיפורים בחווית הלקוח, להשכרת הרכב נעשתה בשנים האחרונות, בעוד שגם נהנה מרמות שביעות רצון גבוהות יותר עם עלות ודמים יחסיים לשנים קודמות", אומר גרייף.