קבוצת אמסלם הקימה מוקד שירות לכלל הציבור- צוות 24/7
המוקד יהיה זמין ונגיש לציבור 24 שעות ביממה ויורכב מסוכנים מקצועיים בעלי ניסיון בטיפול במקרי חירום ובמתן מענה מהיר ופרו-אקטיבי ב-8 שפות. יעקב אמסלם: "ישנם למעלה מ -100,000 ישראלים, אשר אמורים לחזור הביתה.רבים מהנוסעים שטיסותיהם בוטלו נמצאים בעלטה"