יומיים בעוטף עזה

זו השנה השנייה שעובדי סניף ישראל של אל על מדרימים להשתלמות מקצועית: בשנה שעברה הדרימו לעיר ירוחם והשנה "חיבקו" את תושבי יישובי עוטף עזה. כל העובדים, ובראשם ירום ודיש המנהל, עזבו בשבוע האחרון את המשרדים הנינוחים באור יהודה לטובת יומיים גדושים בחצר הדרומית של מדינת ישראל. זו הנושקת, כאמור, לעזה. היום הראשון הוקדש רובו ככולו לנושא "חוסן" - התמודדת עם משברים וצמיחה מתוך משבר. הוא החל ב"קפה הראשון של הבוקר" בקרוואן של "עדן אספרסו בר". העובדים לגמו את הקפה על רקע הכלניות, הכוכבות הראשיות של פסטיבל "דרום אדום", וגם למדו שמאחורי בית הקפה הנייד המיוחד הזה - המופעל כולו על ידי נערות "עדן" - עומדת עמותת "עדן" המסייעת לנערות ולנערים באזור צפון הנגב מזה עשרים שנה. בתצפית ע"ש אסף סיבוני ז"ל שנהרג באסון המסוקים, ברקע העיירה חאן יונס וצפון רצועת עזה   למען הקהילה: ירום ודיש ושלומי זפרני בישובי עוטף עזה כחלק מתרומה לקהילה, סניף ישראל של אל על הזמין לקפה את גדוד התצפיתנים ״איסוף קרבי״ המשרת באזור המועצה האזורית אשכול. משם המשיכו לסיור עם קציני הביטחון של יישובי עוטף עזה ותושבי המקום שתיארו את החיים על גבול הרצועה לפני ואחרי ההתנתקות. מזמינים לקפה ומאפה את חיילי גדוד התצפיתנים העובדים שמעו גם על המעברים החדים בין חיים בימים שקטים לחיים בימים של לחימה, כמו אלה שיזמנו להם "עמוד ענן" ו"צוק איתן", וכן על החוסן הקהילתי המיוחד שפיתחו תושבי הישובים. כזה שמשאיר אותם במקום, מחזיר את הבנים לגור שם ויוצר קהילה משגשגת, יציבה ומתרחבת. סיור בקיבוץ עין השלושה, ומפגש עם תושבים שסיפרו על החיים בצל הרקטות והמנהרות את החלק "הלימודי" של היום הראשון נעל אלמוג בוקר, כתב ערוץ 10 ותושב קיבוץ זיקים, שריתק את עובדי אל על בהרצאה מחוויותיו האישיות ככתב צבאי וכאיש משפחה, שעבר להתגורר בזיקים ממניעים של "איכות חיים" וקרבה למקום העבודה, ומצא עצמו מתמודד עם המציאות של החיים על גבול הרצועה. לאחר מכן, עובדי הסניף בילו עד השעות המאוחרות בערב שהוקדש לסיכום פעילות הסניף בשנה האחרונה והוקרה מיוחדת לעובדים על הצטיינות ומסירות במהלך שנת 2016. אלמוג בוקר – כתב ערוץ 10 בדרום ותושב קיבוץ זיקים ודיש לא חסך מעובדיו מחמאות, וחלקם זכו לתשואות רמות מצד חבריהם. ובכלל, קשה שלא להבחין במרקם המיוחד שנבנה בסניף. הפרגון הרב בין המנהלים לעובדים ניכר בכל פעילות, ודיש עצמו, לא הצליח להסתיר את שביעות רצונו מהמודל החדש של סניף ישראל: "מקצועי, איכותי ועתיר בעובדים שלא מפסיקים להפתיע ביכולות שלהם ובמסירות לאל על שעברה שנה לא פשוטה כלל". ולא רק עובדים מקצועיים. בסיום הערב התגלו גם כמה מועמדים פוטנציאליים לריאליטי "רוקדים עם כוכבים" בהם: קרן רז אוחנה, שלומי זפרני, רונית עזיזה, רונית שמעוני ואחרים, שהפליאו בביצועים על במת הריקודים, שהופעלה על ידי די.ג'י. מקומי מקיבוץ צאלים, בו התארחו עובדי הסניף.

לשירותכם תמיד, גם במרחק 140 ק"מ מאור יהודה

היום שני נפתח בתצפית מהישוב ניר עם שהמחיש לאנשי אל על את המרחק הקצר בין הישובים הדרומיים לרצועת עזה ועל המורכבות של החיים בהם. במוקד היום הושם דגש על דרכי מכירות ועל "כוח האחדות" להשגת היעדים. המנטור ניר דובדבני, נתן הרצאה לעובדי הסניף בנושא: "אני לא סוגר עסקה – אני פותח מערכת יחסים", במטרה ללמוד ולהדק את הקשר של העובדים עם סוכני הנסיעות. דובדבני סיפר על הדרך להצלחה במכירות ועל שלושת המרכיבים הקריטיים להצטיינות לפי תפיסתו: תודעה, שיטה ואימון. את ההשתלמות חתמה סדנה קבוצתית המכונה Beat the box של חברת CHALLENGE שהדגימה הלכה למעשה כי המפתח להצלחה הוא חשיבה יצירתית ושיתוף פעולה. CHALLENGE שותפה עם ארגון התרומה העולמי B1G1 Business For Good ובמסגרת ההשתתפות בסדנה תרמה כלי כתיבה, מחברות וספרים לילדים באתיופיה. 8 צוותי המשימה פותרים יחד את beat the box   עובדי הסניף מתמודדים עם מגוון משימות מאתגרות במסגרת משחק beat the box   תעודת הוקרה לתרומת אביזרי לימוד שתועבר לילדים נזקקים בבתי ספר באתיופיה את היום השני והאחרון של ההשתלמות סיימו עובדי סניף ישראל של אל על בשעות אחר הצהריים. ומי שחושב שהעובדים והמנהלים הצליחו להתנתק משגרת היום-יום לחלוטין - טועה. שיחות הטלפון שקיבלו מסוכני נסיעות שונים – זכו למענה מידי, גם במרחק כ-140 ק"מ מאור יהודה.