בריטיש איירווייס: סערה בכוס תה

בריטיש איירווייס הוסיפה החודש את 'תה המנחה' המסורתי לתפריט הטיסות הקצרות שלה. 'תה המנחה' עולה 5 ליש"ט וכולל עוגייה, ממרח חלב וריבה. נוסעים נדהמו לשמוע מפי הדיילים, כי תמורת ספל תה יצטרכו לשלם תוספת של 2.5 ליש"ט, והעיתונות הבריטית מפרסמת תגובות של נוסעים. רבים מהם מביעים כעס באמצעי התקשורת ובמדיות החברתיות על כך ש'תה המנחה' המסורתי אינו כולל תה, וזאת למרות שהחברה מנסה להסביר באמצעות תיאור התפריט, כי "תה המנחה הוא גרסה חגיגית בריטית קלאסית המגיעה עם עוגייה ייחודית המוגשת בלוויית ממרח חלב מסורתי וקונפיטורה טעימה של תות שדה". התשלום הנוסף עבור התה וההסבר של החברה, שלא מניח את דעתם של נוסעים רבים, עורר סערה בכוס תה, או נכון יותר, בספל תה, עפ"י הגרסה הבריטית המסורתית. נוסע אחד כתב: "בריטיש איירווייס, אינכם רשאים לקרוא למנה המוגשת 'תה מנחה', אם היא אינה כוללת תה. מזועזע לחלוטין מהתפריט המטעה שלכם". נוסע אחר כתב: "ליבי עם צוות המטוס שנאלץ להסביר ולהתנצל בפני הנוסעים על המידע העלוב שלכם". מגיב נוסף כתב: "הי, בריטיש איירווייס, האם תה המנחה שלכם אכן מגיע בלי תה? אני משלם חמישייה רק בשביל העוגייה ובשביל התה צריך להוסיף? מה???"