הרשות להגנת הצרכן: הצעת החוק לביטול עסקת מכר מרחוק עלולה לגרום לעליית מחירים

הרשות להגנת הצרכן מזהירה כי הצעת חוק הגנת הצרכן- ביטול עסקת מכר מרחוק למתן שירותי תיירות בישראל עלולה לעלות את המחירים. מנגד, משרד התיירות תומך בהצעת החוק שמטרתה להשוות את שוק שירותי התיירות בישראל לנהוג בעולם. לפי הצעת החוק, זכות הביטול לצרכנים לא תינתן אוטומטית, אלא יוצגו שני מסלולים לצרכנים, אחד עם זכות ביטול עסקה, והשני ללא זכות זו. הרשות מציינת כי הצעת החוק :"כפי שהיא לא רק שבהכרח תוזיל את המחירים לצרכן, אלא עלולה לגרום לעליית מחירים, כלומר להשיג את התוצאה ההפוכה". עוד היא מציינת כי :"לידי הרשות לא הוצג שום ניתוח כלכלי התומך בכך, או מנגנון לאיסוף נתונים שיאפשר בדיקה של הוראת השעה. בנוסף על בסיס ניסיון העבר של הרשות סירבו עוסקים בתחום התיירות להעביר נתונים בטענה שהדבר אינו אפשרי. לא ניתן להעביר הוראת שעה ללא הכלים לבדוק האם סייעה לצרכן או פגעה בו. כיום, המלונות בישראל מעניקים זכות ביטול רחבה הרבה מעבר למה שמחייב אותם החוק, ולא מציעים מחיר מוזל עבור זכות הביטול הקבועה בחוק. בניגוד לטענות שנשמעות לפיהם אתר בוקינג הוא זול יותר מכיוון שמציע נופשים ללא החזר (NON REFUNDABLE), בבדיקות שונות שערכה הרשות נמצא כי רק ב-6% מהמקרים בוקינג היה זול יותר מאתר המלון הישראלי". מנגד משרד התיירות תומך בהצעת החוק ובמשרד מציינים כי: "מטרת החוק להשוות את שוק שירותי התיירות בישראל לנהוג בעולם, כך שלצרכן תינתן אפשרות בחירה בבואו לרכוש שירותי אירוח בישראל, בין עסקת תיירות עם זכות ביטול, הקיימת כיום בחוק כאמור, לבין עסקת תיירות ללא זכות ביטול, ובלבד שמחירה יהא נמוך יותר ממחיר אותה עסקת נופש עם זכות ביטול, בדומה לנקבע במסגרת שינוי לחוק הגנת הצרכן, ביחס לנופש בחו"ל וכאמור בהצעת החוק הנ"ל". עוד מציינים במשרד התיירות כי: "להצעת החוק תרומה משמעותית לספקי שירותי האירוח ולצרכנים כאחד. עסקאות ללא זכות ביטול יוזילו את שירותי האירוח בשיעור של כ-15% בממוצע, לעומת עסקאות עם זכות ביטול. הצעת החוק תאפשר לצרכן ליהנות ממגוון רחב יותר של מוצרים הכוללים לינות ללא זכות ביטול במחיר נמוך יותר המוצעים ע"י ספקי שירותי אירוח ישראלים, מעבר לעסקאות המוצעות על ידי ספקים זרים". עוד טוענים במשרד התיירות כי:" מעמד ספקי שירותי האירוח בישראל יושווה, עם קבלת הצעת החוק, למעמד ספקי שירותי האירוח בחו"ל, כך שספקי שירותי האירוח בישראל יושווה, עם קבלת הצעת החוק, למעמד ספקי שירותי האירוח בחו"ל, כך שספקי האירוח הישראליים יוכלו להציע עסקאות לרכישת שירותי תיירות בישראל, עם זכות ביטול וללא זכות ביטול, בדומה לספקים זרים".