סינגפור: מערכת זיהוי פנים גם בענף המלונאות

  הרשויות בסינגפור מחפשות כל הזמן דרכים לקדם אוטומציה ולהגביר את תפוקת העובדים כדי לשפר את היעילות ולהתמודד עם אילוצים של כוח אדם. השבוע החל ניסוי חדש בענף המלונאות בסינגפור. מועצת התיירות החלה לבחון את השימוש בטכנולוגיית זיהוי פנים בבתי המלון, טכנולוגיה המשמשת זה מכבר בנמלי תעופה רבים, כדי לקצר את תהליך הצ'ק-אין של האורחים ולייעל את תפוקת העובדים. הפיילוט של המערכת החדשה הושק השבוע בשלושה בתי מלון מרכזיים. המערכת תאפשר לאורחים להשתמש בקיוסק או בטלפון נייד כדי לאמת את זהותם, ובכך לבטל את הצורך בבדיקה ידנית. עפ"י הצפי של מועצת התיירות בסינגפור, הצ'ק-אין האוטומטי יחסוך 70% ביעילות העבודה, והוא יימשך דקה אחת בלבד, במקום 5 דקות בהליך השגרתי. מערכת זיהוי הפנים תאפשר למבקרים לסרוק את הדרכונים שלהם וכן להצטלם, כשהנתונים נשלחים לרשות ההגירה כדי לאשר באופן מיידי את זהותם. הפיילוט של המערכת פועל כעת בשלושה מלונות מרכזיים בסינגפור: Ascott Orchard, Grand Park City Hall ,Swissotel the Stamford. שר המסחר והתעשייה של סינגפור, צ'י הונג טאט, אמר כי ביטול הצ'ק-אין הידני ע"י עובדי המלון יעניק חיסכון של יותר מ-11,000 שעות עבודת צוות מדי שנה למלון גדול, מה שיאפשר למלון להקדיש זמן רב יותר לשירות האורחים. מערכת תפעול ותזמון כוח אדם דינאמי, שפותחה על ידי חברת SIMTech, תאפשר לבתי המלון לפרוס עובדים בצורה יעילה יותר בתפקידים רבים במחלקות השונות בהתאם לצרכים.