"פקק" בבנגקוק, חוסר בהירות בטוקיו: נמשך הבלבול סביב החילוצים מהמזרח

חדשות. עדכונים. מבצעים ✈️ פספורטניוז ב-WhatsApp >> וב-Telegram >>

נמשכים הקשיים סביב טיסות החילוץ של אל על, בעיקר מהמזרח. עדויות של לא מעט נוסעים התקועים בבנגקוק ובטוקיו, מספרות על בלבול מול חברת התעופה הגדולה בישראל באשר למבצע החילוץ.

בעקבות פרסום הכתבה בתחילת השבוע, אודות מאות הנוסעים שתקועים בטוקיו, נוסעים נוספים סיפרו על קשיים בתקשורת עם החברה. אחד המקרים היה זה בו נוסע קיבל הודעה על שיבוץ לטיסת חילוץ בקו טוקיו-תל אביב, אך לדבריו ההודעה הגיעה באמצע הלילה על פי שעון טוקיו, ובשל העובדה שישן ולא הגיב להודעה במשך מספר שעות - השיבוץ בוטל.

שאלת השיבוץ

כאמור, הקשיים נמשכים גם ביעדים אחרים כדוגמת בנגקוק, שם עדיין תקועה כמות גדולה מאוד של ישראלים, הממתינים לטיסות החילוץ. אחד המקרים הוא של זוג שקיבל הודעה על שיבוץ לטיסת חילוץ להמשך השבוע.

השניים, ששהו באחד האיים, הגיעו לבנגקוק לקראת הטיסה ושילמו על מלון לימים הקרובים - אז גילו שטיסת החילוץ שלהם הוקדמה. גורמים באל על עמם שוחחנו היום דיברו על סוג של "פקק" שנוצר בבנגקוק, שאמור להיפתר בימים הקרובים עם המשך הפעלת הטיסות, אך בהינתן שמספר הטיסות המאושרות מוגבל ואינו נקבע על ידי החברה, המבצע יכול להימשך עוד ימים ארוכים ואפילו יותר משבוע.

בתוך כך, כפי שפרסמנו, אל על הודיעה אמש (9.3.26) כי בשל מתווה הפעלת הטיסות המיוחד והיקף הטיסות המצומצם, לא ניתן לבצע שינויי שיבוץ לטיסות. נוסעים שאינם מעוניינים בטיסה שאליה שובצו יכולים לבחור בין אישור השיבוץ לבין ביטול הכרטיס.

כפי שדיווחנו אתמול, הנוסעים בעיקר מעוניינים בוודאות, ולמרות ניסיונות חוזרים ונשנים להסתייע בגורם אנושי, הם נאלצים להסתפק בתשובות AI שאינן פותרות את מרבית הבעיות. בימים הקרובים, כאמור, עם הירידה במספר הנוסעים התקועים במזרח, אותו "פקק" צפוי להשתחרר, והחזרה המיוחלת לארץ צפויה להפוך קלה יותר עבור מרבית הנוסעים.