בריטיש איירווייס החליטה על מדיניות מטען יד קפדנית בטיסותיה
החברה גם מנהיגה חידוש בסדרי העלייה למטוס – הנוסעים יוזמנו עפ"י סדר השורות
לאור הגידול במספר הנוסעים העולים למטוס עם מטען יד בלתי מוגבל, הגורם לא אחת לתכולת יתר בתאי המטען, החליטו בבריטיש איירווייס להתמודד עם הנושא, להדק את המדיניות ולהקפיד על יישומה.
במסגרת המדיניות החדשה נוסעים יוכלו לעלות למטוס עם שני פריטים: תיק קטן או מחשב נייד,שלא יעלה על גודל של 40/30/15 ס"מ, וכל הנוסעים שלא במחלקות היוקרה (ראשונה וקלאב) יקבלו תג צהוב להצגה בעלייה למטוס. הפריט השני המותר להעלאה למטוס לא ישתנה: תיק או מזוודה בגודל של 56/45/25 ס"מ ומשקל של עד 23 ק"ג.
נוסעים, שלא יעמדו במגבלות אלה, יידרשו לעבור תהליך צ'ק אין ולשלוח את תיקיהם לתא המטען של המטוס.
בריטיש איירווייס גם שינתה את סדרי העלייה לטיסה. הנוסעים יוזמנו עפ"י סדר, ראשית לפי המחלקות, כשבהתחלה יעלו נוסעי מחלקות היוקרה, ובהמשך נוסעי מחלקת התיירים, שייקראו לעלות למטוס עפ"י סדר השורות. נוסעים עם מוגבלויות או צרכים מיוחדים יוזמנו לעלייה למטוס לפני האחרים.