הלקוחות החדשים של אייר קנדה

החל מה- 1 ביולי 2009 אייר קנדה תתיר לנוסעים להעלות לטיסה את חיות המחמד שלהם. מדובר במספר מצומצם של חיות מחמד קטנות, כלבים קטנים וחתולים, שיוכנסו לתיק נשיאה קטן. מחיר השירות הינו $50 לכל כיוון בטיסות בתוך קנדה ובטיסות שבין קנדה לארה"ב ו- $100 לכל כיוון בטיסות בינלאומיות. כלבי נחייה, מאולפים ובעלי תעודה, יוסיפו לעלות לטיסה ללא כל תשלום.

על מנת להתחשב גם בצרכיהם של נוסעים בעלי אלרגיות, מספר חיות המחמד אשר יורשו לעלות לטיסה מצומצם ומגיע ל- 2 עד 4 לטיסה, תלוי בסוג המטוס. זאת ועוד, צוות הטיסה ידאג להושבה נוחה ונעימה לכל הנוסעים בעלי אלרגיות.

"זוהי אחת מהיוזמות בהן נוקטת אייר קנדה במסגרת האסטרטגיה הכוללת המציבה את חוויית הלקוח במרכז. אנו מקשיבים לבקשות הנוסעים שלנו ומציעים מוצר תחרותי העונה על ציפיותיהם", כך בן סמית, סגן נשיא החברה.

"יוזמה זו מתווספת ליוזמות נוספות בהן נקטנו, לדוגמא: הבטחת מחיר טיסה זול תמיד, מזוודה שנייה ללא עלות והסרת דמי הטיפול ממרכזי השירות של החברה. אנו נמשיך לעקוב אחר המגמות בשוק, להישמע לבקשות הנוסעים, ולערוך שינויים ככל שידרשו, כדי להבטיח שהמוצר שלנו יוסיף להיות איכותי ומבוקש", הוסיף בן סמית.

כדי להבטיח שחיית המחמד תוכל לעלות לטיסה יש ליצור קשר עם מחלקת ההזמנות של החברה בתוך 24 שעות מתהליך כרטוס ההזמנה.