יונייטד איירליינס ורשת מריוט: שת"פ ראשוני וייחודי
לראשונה בענף התעופה הבינלאומי, חברת התעופה תשנע בחינם את הכבודה של הנוסעים לבתי המלון. בשלב הראשון ייהנו מהמיזם נוסעי הפרמיום של יונייטד, שיטוסו מניו יורק ללונדון ויתארחו בבתי המלון של רשת מריוט בעיר
שירות לקוחות
טורקיש ואיירופלוט קוטפות פרסים
בדירוג הארגון האמריקאי APEX, המבוסס על חוות דעת של כמיליון נוסעים, זכו החברות בדירוג 5 כוכבים ברמת השירות שהחברות מספקות ללקוחותיהן במהלך הטיסה: נוחות מושבים, שירות בקבינה, אוכל ומשקאות, בידור ואינטרנט אלחוטי
אל על במיזם חדש: TAXI POOL
השירות יסופק גם לנוסעים בחברות תעופה אחרות אשר יוכללהשתמש בו כדי למצוא נוסעים שנוחתים באותו זמן, וממשיכים למלון או כתובת סמוכים. סמנכ"ל לקוחות ושירות, אמיר רוגובסקי: "פתרון יעיל ואיכותי עבור נוסעים רבים"
מלון ווסט לגון ריזורט נתניה: LOVED BY GUESTS
המלון מרשת מלונות טמרס זכה בתעודת הצטיינות והוקרה מאתר התיירות, אקספדיה (Expedia), לשנת 2018 בקטגוריה היוקרתית. אושרת ואזנה יואב, מנכ"לית המלון: "אסמכתא לעבודה המסורה של צוות העובדים והמנהלים"
ישראייר עוברת לפעול במודל לואו קוסט
כחלק מהמעבר למודל הפעלה כחברת לואו-קוסט באופן מלא, תשווק טיסות ללא כבודה הכוללות טרולי לקבינה. לקוחות יוכלו להוסיף מזוודות בתשלום נוסף של 35 דולר לכיוון. גיל סתיו: ״מאמינים שמעבר למודל שירות שיאפשר ללקוח לשלם עבור מה שמתאים לו״
מנכ"לית חדשה לאייר פראנס
אן ריגיי (Rigail), העובדת בחברת אייר פראנס יותר מ-20 שנה, וכיהנה לאחרונה בתפקיד סמנכ"לית לשירות לקוחות בחברה, מונתה היום למנכ"לית חברת התעופה הצרפתית, השותפה עם KLM בקבוצת התעופה
חדש באל על: שירות לקוחות גם ב-WhatsApp
אחרי הודעות ה-sms והפייסבוק מסנג'ר, אל על משיקה היום מענה שירות לקוחות גם ב-WhatsApp. סמנכ"ל דיגיטל ומחשוב, שחר מרקוביץ: "התנענו תהליך שיביא את אל על לחזית הטכנולוגיה"
שת"פ חדש בין איזי ג'ט ווירג'ן אטלנטיק
"איזי ג'ט עולמי" מצרפת את חברת התעופה וירג'ין אטלנטיק כשותפה עסקית. ההסכם החדש יאפשר ללקוחות החברה להתחבר לטיסות ארוכות טווח דרך נמלי תעופה שונים באירופה
טורקיש איירליינס: הסכם קיבוצי חדש לעובדי החברה בישראל
העובדים יקבלו תוספות שכר הכוללות מענק בגובה שתי משכורות והגדלת הוצאות האש"ל. ההסכם ל-5 שנים, ויחול על עשרות עובדי טורקיש בישראל, בהם עובדי הקרקע והמטען בנתב"ג ועובדי המטה המועסקים בתפקידי מכירות, שיווק, שירות לקוחות והנ"ח
טוס איירווייס: 8 קווים חדשים מלרנקה
החברה ממשיכה להתרחב ופותחת קווים חדשים מבסיס הבית שלה בלרנקה. הטיסה יותר מ-35,000 נוסעים בקווים לישראל במהלך 2016 והשיקה שירות לקוחות והזמנות בעברית. מנהלת אזור אגן הים התיכון: "השוק הישראלי חשוב לנו, כמו גם תודעת השירות שהינה בראש סדר העדיפויות שלנו"
