שירות לקוחות

לאחר שאל על וסאן דור העתיקו את כל פעילותן לטרמינל 3, למעט שירותי טרום טיסה שתבצעו עד עתה בטרמינל 1, החל מה-4.7, השירות יינתן בקומת הקרקע בקומה הקרקע בנתב״ג

ע"פ היועץ המשפטי של הוועדה, עו"ד איתי עצמון, החובה תחול רק במקרים בהם העסקה נעשתה ישירות עם חברת התעופה, ולא במקרים בהם הכרטיס נרכש באמצעות סוכני נסיעות או אתרי אינטרנט

ביום חמישי הבא ה-23.6, חברת Emirates תחל לטוס לישראל ורגע לפני ההשקה, חברת התעופה מהטובות בעולם משדרגת עוד את שירותי המחלקה הראשונה ומוסיפה שירות איסוף כבודה מהבית וזה עוד לא הכל

בנמל התעופה בן גוריון נלחמים בעומסים ומשיקים שירות חדש למשפחות שטסות בחברות הישראליות

השריפה שהתרחשה בנובמבר 2019 הסבה נזקים כבדים למלון שבעליו תובעים חברות ביטוח, בעלי מקצוע וחברות נותנות שירות. "נגרמה ירידה חדה בתפוסת החדרים במלון, לאובדן רווחים ולירידה בהכנסות"

עקב צווארי הבקבוק בשדות התעופה, מחסור בעובדי שירות וצוותי אוויר, לופטהנזה ואירו-ווינגס נאלצות לבטל יותר מ-1,000 טיסות בחודש יולי, וגם בריסל איירליינס ו-SWISS מבטלות מאות טיסות בחודש הקרוב

האם תג מחיר גבוה מונע מישראלים רבים לרכוש שירות יקר בטרמינל פרטי המקצר משמעותית את התורים הבלתי נסבלים בנתב"ג בדרך לטיסה המיוחלת? "הביקוש לשירות שלנו בשמיים. לצערנו, אנחנו לא מצליחים לתת מענה לכולם. צריך להזמין מראש ולא ברגע האחרון"

זכאי אמר את דבריו במסגרת דיון בוועדה לפניות הציבור בכנסת שעסק גם בתורים הארוכים בנתב"ג ודיווח כי השלמת מצבת העובדים תסתיים רק לקראת פסח בשנה הבאה. חברת אל על התחייבה כי בתוך 3 חודשים זמני ההמתנה יקוצרו ל-8 עד 10 דקות בממוצע

אל על משיקה שירות חדש להעלאת מסמכים, בעזרתו חברת התעופה שואפת לקצר את זמני הצ׳ק אין לטיסה מ-8 דקות ל-4 דקות בלבד. איך זה בדיוק עובד?

מועדון היוקרה של קבוצת אייר פראנס-KLM שעלעו נמנים כ-17 מיליון חברים, מציג שירות מקוון חדש ללא תשלום ולפיו כל חבר יכול כעת ליצור "משפחת Flying Blue" ולהזמין עד 7 חברים נוספים שכולם יהיו בחשבון אחד משותף ולהנות מכל הנקודות הנצברות