מהו הטרמינל הטוב בעולם?

שדה התעופה של מינכן קוטף פרסים. הפרס לשדה התעופה הטוב ביותר בתחרות שדות התעופה של 2017, הנערכת על-ידי Skytrax Institute מלונדון, הוענק לטרמינל 2 בשדה התעופה של מינכן. הדירוג מבוסס על סקר של 14 מיליון נוסעים ברחבי העולם. טרמינל 2, אשר נפתח ב-2003, כולל כיום התקן לוויין חדש שהחל לפעול באפריל האחרון. השלמת פרויקט ההרחבה הגדילה את הקיבולת של טרמינל 2 מ-11 מיליון ל-36 מיליון נוסעים לשנה. במבנה החדש יש 27 דלפקים הממוקמים לצד רציפים המספקים לנוסעים גישה ישירה למטוס ללא צורך בנסיעה באוטובוס עד לחניית המטוס. טרמינל 2 מופעל במשולב על-ידי שדה התעופה של מינכן וחברת לופטהנזה בשותפות של 60:40. הטרמינל הוא גם בסיס הבית במינכן של לופטהנזה, חברות התעופה השותפות שלה ו-Star Alliance. "אני נרגש מההכרה שבה זכינו במקביל לשדה התעופה. שבחים מלקוחותינו הם המחמאה הגדולה ביותר שאנו יכולים לקבל. טרמינל 2 מציע לאורחינו חוויית נסיעה נהדרת והתוצאות מעידות שגם הנוסעים מרגישים כך. טרמינל כזה פועל כפי שהוא פועל רק הודות לצוותים שמעניקים שירות ברמה מעולה יום אחר יום," אמר ווילקן בורמן, מנכ"ל המרכז של לופטהנזה בשדה התעופה של מינכן. מנכ"ל שדה התעופה של מינכן, ד"ר מיכאל קרקלו הוזמן לבמה פעם נוספת בטקס חלוקת הפרסים על מנת לקבל לידיו את הפרס לשדה התעופה הטוב ביותר באירופה. ד"ר קרקלו הגיב על בחירתו של טרמינל 2 כטרמינל הטוב בעולם באומרו שלא מדובר רק בפרס אלא גם בתחילתה של משימה: "אני מתייחס לציון לשבח שקיבלנו כאל מקור השראה להמשיך להעניק שירות וחוויה מצוינים לנוסעינו בטרמינל ולהמשיך להשתפר בכל מקום שאפשר." במקביל לניקוד מרשים בקטגוריות חוויית הנוסעים והנוחות הכללית, הטרמינל השיג דירוג מרבי בקטגוריות הבידור והאזורים השקטים שבהם נוסעים יכולים להתרגע, לקרוא או לעבוד. טרמינל 2 גם זכה בשבחים מנוסעים במעבר: היישר מכבש המטוס, הבניין תוכנן כך שיאפשר זמני מעבר קצרים ביותר. הוספת מבנה הלוויין במרכז שיפר את טרמינל 2 מבחינת איכות, לא רק מבחינת קיבולת: כאחד ממבני שדות התעופה המתקדמים בעולם.. השטח הכולל של החנויות והמסעדות בטרמינל 2 כמעט והוכפל בעקבות הוספת 7,000 מטרים רבועים של מסעדות, בתי קפה וחנויות חדשים. ביקורות מצוינות הוענקו גם לעיצוב הפנים של מבנה הלוויין שבו פרטים רבים בהשראת נופים ותרבות מקומית. הטרמינל החדש מציג בנוסף לא פחות מ-11 טרקלינים של לופטהנזה לטובת נוסעי מחלקות היוקרה של החברה .