נמלי התעופה בהולנד מפצים נוסעים שהחמיצו טיסה עקב התורים הארוכים

נמל התעופה סכיפהול אמסטרדם פנה לנציבות תלונות הציבור MAX והתאחדות הצרכנים ההולנדית כדי לדון כיצד ניתן לפצות את הנוסעים, שהחמיצו את טיסתם עקב העומס והתורים הארוכים, בעיקר בבידוק הביטחוני בנמל התעופה, ותוכנית הפיצוי פותחה בשיתוף איתם. התוכנית מיועדת לנוסעים, שהיו בנמל התעופה בין ה-23 באפריל 2022 ל-11 באוגוסט 2022, אך החמיצו את הטיסה שלהם עקב זמן המתנה חריג בצ'ק-אין ובבידוק הביטחוני. נוסעים שנפגעו ונגרמו להם נזקים כספיים במהלך התקופה האמורה, בגלל שהחמיצו את הטיסה שלהם, יכולים להגיש בקשת פיצוי לנמל התעופה עד ה-30 בספטמבר. נוסעים יכולים להגיש בקשה לפיצוי עבור עלויות, שנגרמו להם עבור הזמנת טיסה מחדש או עבור טיסה חלופית, עבור תחבורה חלופית, אם בחרו לנסוע ליעד באמצעים אחרים, או עבור עלויות נסיעה נוספות, שנגרמו לנסיעה לנמל התעופה סכיפהול באמסטרדם או לנמל תעופה אחר. הנוסעים יכולים גם לתבוע עלויות לינה בסכיפהול או בסמוך אליו ואת ההוצאות הנלוות. גם בנמל התעופה של איינדהובן נוסעים רבים נאלצו להחמיץ את טיסתם עקב אותן סיבות, אם כי בהיקף קטן יותר, וגם הוא הצטרף והציע לנוסעים הנפגעים אותה תוכנית פיצוי. "הרבה אנשים ציפו לחופשות שלהם בחו"ל, במיוחד אחרי שנתיים של נגיף הקורונה. אנו מצטערים מאוד שחלק מהאנשים החמיצו את הטיסה שלהם בגלל תור הבידוק הארוך. הם נאלצו להחמיץ את כל החופשה או חלק ממנה... בתקופות ובנסיבות מיוחדות אלו, אסור לנו לתת לאנשים הללו ליפול בין הכיסאות", אמר מנכ"ל סכיפהול, דיק בנשופ. ז'נין יאנסן מ-MAX, נציבות תלונות הציבור, ציינה: "אני שמחה שסכיפהול לוקחת אחריות כלפי הצרכן. אנו גאים שהצלחנו לתרום לפתרון זה. תהליך התביעה המשפטית הסתיים כעת, מכיוון שאנשים מקבלים פיצוי". ראוי לציין כי לאחרונה נמל סכיפהול שוקד במרץ על תוכנית הפעילות של שיא הקיץ, מתמקד בגיוס עובדים והפיכת העבודה בנמל התעופה לאטרקטיבית יותר, מדגיש את שיפור התהליכים בנמל התעופה תוך התמקדות במספר יומי סביר של נוסעים וטיסות.

אל תפספסו

עושים סדר: כך תוכלו להיכנס לאחד מטרקליני העסקים בנתב״ג בטיסה הבאה

הכתבה הבאה במדור

ישראייר: מזכר הבנות לביצוע מימון מחדש של המלונות ביוון, חלק מהלוואת הבעלים ישובו לחברה