בריטיש איירווייס: ביטול 1,500 טיסות נוספות ושביתות צ'ק-אין ותדלוק יגבירו את הכאוס

בריטיש איירווייס הציגה בחודש מאי תוכניות לצמצם 10% מהטיסות בעונת הקיץ שלה, בין מרץ לאוקטובר, כדי לנסות לפעול בצורה אמינה ומסודרת. כעת חברת התעופה החליטה לקצץ שיעור נוסף של אחוז אחד בטיסותיה, כ-1,500 טיסות, שרובן היו מתוכננות החודש. אם כן, עוד 1,500 טיסות של בריטיש איירווייס בוטלו החודש עקב מחסור בכוח אדם וכן שביתות צפויות של העובדים המתדלקים מטוסים בנמל התעופה הית'רו, ובנוסף איום של צוותי הצ'ק-אין, המתכוננים לצאת לשביתה בסוף השבוע הראשון של חופשת הלימודים, ב-21 ביולי. איגוד העובדים UNITE אמר שעובדים המועסקים בשירותי דלק תעופה בנמל הית'רו יערכו שביתה ראשונית של 72 שעות, בין ה-21 ביולי ל-24 ביולי, על רקע מחלוקת על שכר. האיגוד התריע שהשביתה תגרום ל"שיבושים ניכרים ועיכובים", מכיוון שהחברה מספקת שירותים לכמעט 70 חברות תעופה הפועלות בהית'רו, אך הוסיפה כי ניתן עדיין לגשר על הפערים ולמנוע את השביתה. לדברי הנהלת בריטיש, הפעילות של החברה בהית'רו לא תיפגע משמעותית, מכיוון שהיא משתמשת בחברות תדלוק שונות, אבל חברת התעופה עומדת בפני אפשרות של שביתת כמחצית מצוות הצ'ק-אין שלה בהית'רו, שעשויה להתרחש באותו סוף שבוע. על ידי ביטול מוקדם של הטיסות הנהלת בריטיש מקווה למנוע את השיבושים של הרגע האחרון, שגרמו לכאוס יוצא דופן, בעיקר בתחילת החודש שעבר, כאשר נוסעים רבים למדו על ביטולי טיסותיהם לאחר שהגיעו לשדה התעופה. ובכל זאת, הצורך לבטל טיסות נוספות מהווה פגיעה קשה בחברת התעופה, שקיוותה שהקיצוץ הנחרץ בחודש מאי יאפשר לחברה להפעיל את לוח הזמנים המצומצם שלה במלואו. "ככל שתעשיית התעופה כולה ממשיכה להתמודד עם התקופה המאתגרת ביותר בתולדותיה, למרבה הצער, הכרחי לבצע כמה צמצומים נוספים. אנו בקשר עם לקוחותינו כדי להתנצל ולהציע להם להזמין טיסה חלופית או להציע להם החזר מלא", מציינת הודעת חברת התעופה. נוכח ביטול הטיסות המסיבי החברה העבירה הודעות ללקוחותיה בכל אמצעי התקשורת. להלן נוסח ההודעה בטוויטר: "אנו חווים היקפים עצומים של פניות עקב השיבוש הנוכחי. ניצור קשר עימכם אם טיסתכם התבטלה. כדי לבדוק את סטטוס הטיסה שלכם, היכנסו לאתר של החברה, או אם תרצו לקבל החזר או לבצע הזמנה מחודשת, נא היכנסו להזמנה המקורית שלכם".