Aer Lingus מעדכנת: ״המערכות שוחוזרו- נוקטים בצעדים להחזרת כל המערכות שלנו״ - 51 טיסות בוטלו אתמול

אייר לינגוס עדכנה אתמול בערב בהודעה נוספת כי הצליחה לשחזר את המערכות שקרסו. ״מכיוון שהמערכות שוחזרו כעת אנו יוצרים קשר ישירות עם הלקוחות על מנת להכיל אותם מחדש בצורה יעילה ככל האפשר״, נמסר על ידי החברה האירית. עוד מציינת החברה שמתנצלת שוב בפני נוסעיה על ביטולן של 51 טיסות כי: ״הפסקת הקישוריות שוחזרה כעת ואנו נוקטים בצעדים להחזרת כל המערכות שלנו לאינטרנט.״ עוד נמסר בהודעת החברה כי כל הטיסות הטרנס אטלנטיות מתקיימות כסדרן אך עם עיכובים בשל התקלה. מוקדם יותר היום, חברת התעופה הלאומית של אירלנד, דיווחה כי עקב תקלה עם ספק רשת, המערכות מבוססות הענן של החברה המאפשרות צ'ק-אין, עלייה למטוס ואת אתר האינטרנט שלה, אינן זמינות כרגע. בהודעת החברה שפורסמה היום אחה״צ בשעה 16:00 (שבת) באתר האון ליין שלה, היא ציינה: ״ספק רשת בבריטניה המשרת את המערכת מבוססת הענן חווה תקלה משמעותית בקישוריות עם החברה. הספק לא הצליח לתת לנו הערכה לגבי המועד שבו תשוחזר הספקת הקישוריות. למרבה הצער, הדבר גורם להפרעה חמורה לשירותי Aer Lingus. כתוצאה מכך, כל הטיסות שתוכננו על פי לוח הטיסות להמריא מנמל התעופה של דבלין ליעדים באירופה ובבריטניה מהשעה 14:00 ואילך היום, בוטלו. אנו משתדלים להפעיל מספר טיסות מנמל התעופה של דבלין, שהיו מתוכננות להמריא לפני השעה 14:00 היום. עם זאת, מכיוון שאנו מסתמכים על תהליך ידני עבור טיסות אלו, עדין יש סיכוי לביטולן. מכיוון שאיננו מסוגלים כעת לתקשר ישירות עם לקוחות, אנו מבקשים מלקוחות שיש להם הזמנות לטיסות אלו לא להגיע לנמל התעופה של דבלין.״ עוד מציינת Aer Lingus כי ״גם טיסות שהיו אמורות לצאת לדבלין מאירופה מהשעה 14:00 ואילך היום, נאלצו גם הן להתבטל, למעט טיסות מפורטוגל וספרד (שמתוכננות לפעול, אם כי בעיכובים). טיסות שהיו מתוכננות במקור להמריא לדבלין מבריטניה מהשעה 14:00 ואילך היום בוטלו גם הן. טיסות לבסיסי Aer Lingus וממנו בקורק, שאנון ובלפסט מתוכננות לפעול כיום עם עיכובים וחשש לביטולים בהתראה קצרה. טיסות פנימיות (המופעלות על ידי Emerald Airlines) מתוכננות כיום לפעול, אם כי עם עיכובים וסיכון לביטולים בהתראה קצרה. החברה מוסיפה ומתנצלת בפני הנוסעים על התקלה: ״אנו מתנצלים בכנות בפני כל הלקוחות שהושפעו מהשיבוש והביטולים של היום. לקוחות שהושפעו מהשיבושים של היום יוכלו לשנות את טיסתם ללא תשלום דרך מרכז ההזמנות הטלפוני או ערוצי המדיה החברתית. ברגע שהמערכות ישוחזרו, הצוותים שלנו יפעלו כדי לסייע לאלה שנפגעו בצורה יעילה ככל האפשר, ויידעו בנוגע לזכויות הלקוחות. אנו עובדים באופן אינטנסיבי עם שותפי המערכת שלנו ושותפי הרשת כדי לפתור את בעיות החיבור בהקדם האפשרי.״  

אל תפספסו

עושים סדר: כך תוכלו להיכנס לאחד מטרקליני העסקים בנתב״ג בטיסה הבאה

הכתבה הבאה במדור

ישראייר: מזכר הבנות לביצוע מימון מחדש של המלונות ביוון, חלק מהלוואת הבעלים ישובו לחברה