שביתה מתוכננת בבריטיש איירווייס: מה מגיע לנוסעים?

  כפי שפורסם כבר בפספורטניוז ב-22 ביולי 2019, איגוד טייסי חברת בריטיש איירווייס הצביע לטובת השבתת פעילות חברת התעופה הבריטית בחודש הבא. בריטיש איירווייס המפעילה 19 טיסות בשבוע בקו בין הית'רו לנתב"ג פנתה כבר לבית המשפט בבקשה למנוע מן הטייסים לשבות, ומחר (25 ביולי) יתנהל דיון בנושא. המשמעות לכך היא שהשביתה עצמה עלולה להתרחש ב-7 לאוגוסט וזה במידה והטייסים יגישו את הבקשה לרשות עוד היום. במועצה הישראלית לצרכנות מזכירים כי על פי החוק הישראלי, במקרה של ביטול טיסה בשל שביתה הנוסע לא זכאי לפיצוי כספי, אולם חברת התעופה מחויבת להציע חלופות לנוסע על מנת לאפשר לו להגיע ליעד הסופי או להחזיר לו את התמורה ששולמה עבור הכרטיס, לפי בחירת הנוסע. בנוסף, אם הנוסע נאלץ להישאר בשדה התעופה הוא זכאי לשירותי סיוע (מזון ומשקאות, ושירותי לינה אם נדרשת שהייה של לילה או יותר). על פי החוק הישראלי, במקרה של שביתה הנוסע אינו זכאי לפיצוי כספי. הנוסע הישראלי רשאי לבחור לממש את זכויותיו על פי הדין האירופית החל במקרה זה: למרות שבחלק מהמקרים שביתה עשויה להיחשב ככוח עליון היו מקרים בעבר בהם רשות שדות התעופה חייבה את חברת התעופה לשלם לנוסע פיצוי כספי של עד 600 יורו (השביתה ב-RYANAIR בשנה שעברה החברה חויבה לשלם בין 250 ל-400 יורו) בניגוד לקבוע בחוק הישראלי. לשם מיצוי הזכויות מול חברת התעופה, במועצה לצרכנות מדגישים כי על הנוסעים לדרוש אישור ביטול טיסה מחברת התעופה. ובמידה וחברת התעופה מודיע על ביטול הטיסה פחות מ-14 יום לפני מועד הטיסה, הנוהל האירופאי (261/2004) מחייב את החברה לתת פיצוי לנוסעים. במקרה של השביתה הצפויה כעת בבריטיש, כאמור טייסי החברה החליטו לשבות בשל מחלוקת על תנאי השכר שלהם, והחברה נתנה התראה של שבועיים לרשות אולם לא ידוע עדיין מה הטיסות שיבוטלו ומתי. בריטיש איירווייס אמורה ליידע את הנוסעים באופן אישי, בהודעת טקסט או מייל ועליה להציע טיסה חלופית. כמובן, גם על פי הדין האירופי הנוסע זכאי לקבל שירותי סיוע. מומלץ למי שאמור לטוס בימי השביתה לבדוק מול החברה באם הוקדמה הטיסה ולעקוב אחרי ההתפתחויות בנושא.