המזוודה הגיעה באיחור? מגיע לכם פיצוי כספי

תמונות של מזוודות נערמות בנמל התעופה בן גוריון, הפכו חלק בלתי נפרד מתמונת המצב העגומה כיום בנתב"ג, הנובעת, כך אומרים ברשות שדות התעופה, ממחסור חמור בכח אדם וליתר דיוק, בסבלים. רבבות ישראלים עוברים בימים אלה בבית הנתיבות בדרכם לחופשת קיץ מעבר לים או בחזרה לארץ. רבים, כאמור, לא זוכים לקבל את המזוודה שלהם בזמן ויש גם מקרים שלא מקבלים בכלל (אובדן מזוודות). מה מגיע אם המזוודה נמסרה לכם באיחור? מומחי ארגון אמון הציבור טוענים שגם במקרה כזה אתם זכאים לפיצוי על עוגמת הנפש. "ארגון אמון הציבור קורא לכלל הצרכנים: אל תוותרו על הזכויות שלכם". באמון הציבור מנמקים זאת בפסיקה של בית המשפט העליון לגבי איחור בהגעת מזוודות של בני זוג, "המוכיח שגם אם נדמה לך שכוחו של האזרח מן השורה אל מול חברות התעופה אינו גדול, ההחלטה של בית המשפט מוכיחה שרצוי מאוד למקסם את הזכויות". מזוודות ממתינות לבעליהן בנתב״ג. צילום: מערכת פספורטניוז בארגון מפרטים את שהתרחש: "בני זוג שטסו עם חברת איבריה לטיול בארצות הברית, ואחת ממזוודותיהם נמסרה להם באיחור רב, ערב חזרתם ארצה. בני הזוג תבעו את איבריה ובית המשפט לתביעות קטנות קיבל את תביעתם בחלקה, ופסק לזכותם פיצויים בסך 5,000 שקל עבור עוגמת הנפש שנגרמה להם (מלבד פיצוי בשווי הציוד החלופי שנאלצו לרכוש). חברת איבריה שערעורה נדחה על ידי בית המשפט המחוזי, הגישה בקשת ערעור לבית המשפט העליון וטענה שאמנת מונטריאול - המסדירה באופן בלעדי את האחריות של מוביל אווירי כלפי לקוחותיו - מסירה ממנה אחריות לעוגמת הנפש שנגרמה לבני הזוג. בית המשפט העליון דחה את טענת איבריה. בית המשפט עמד על כללי הפרשנות של אמנות בין-לאומיות, וניתח באמצעותם את סעיף 19 לאמנת מונטריאול, המטיל על המוביל האווירי אחריות 'לנזק שנגרם מחמת איחור'. ראשית, נקבע כי המונח 'לנזק' כולל – על פי לשונו, ועל פי המובן שניתן לו במשפט הבין-לאומי - גם 'נזק לא ממוני', דוגמת עוגמת הנפש שנגרמה לבני הזוג". זאת ועוד, "שופט בית המשפט העליון הדגיש כי מטרת הפיצויים בגין נזק נפשי היא להחזיר, ככל האפשר, את המצב לקדמותו ערב הפגיעה, ולא להרתיע, או להעניש, את המזיק. בית המשפט העליון אף חייב את איבריה בשכר טרחת בא כוח בני הזוג ובהוצאותיהם בהליך בסך 25 אלף שקל". הקליקו כאן לקבלת מידע בנושאים נוספים על זכויות צרכנים ועסקים באתר ארגון אמון הציבור.  

אני מעוניין לקבל חדשות, עדכונים והודעות פרסומיות מפספורטניוז ואני מסכים לתנאי השימוש ולמדיניות פרטיות.

אל תפספסו

עושים סדר: כך תוכלו להיכנס לאחד מטרקליני העסקים בנתב״ג בטיסה הבאה

הכתבה הבאה במדור

ישראייר: מזכר הבנות לביצוע מימון מחדש של המלונות ביוון, חלק מהלוואת הבעלים ישובו לחברה