ביטול טיסה

זה כבר כמעט הופך לשגרה: אל הודיעה הערב (שבת), על ביטול טיסה 015 לבוסטון לאחר שבשעה 20:35 הודיע הקברניט כי שתה אלכוהול ופניות החברה ל 20 טייסים אחרים עלו בתוהו. שתי טיסות הערב לניו יורק 001 ו 027 יצאו במטוסים חכורים

בתגובה לפרסומים כי בית הדין בגרמניה קבע כי אל על תפצה נוסעים על איחור בן 3 שעות לפי חוקת האיחוד האירופי, אומרת מנכ"לית ההתאחדות: "ההחלטה מדגישה את המצב הא-סימטרי לעומת ישראל, בה לא מתקיימת אכיפת החוק הישראלי על כל חברות התעופה הזרות"

שתי טיסות של חברת התעופה מניו יורק לת"א אתמול בוטלו, האחת בשל תקלה טכנית במטוס והשנייה בשל תקלה במחשבי יונייטד בארה"ב. חלק מהנוסעים הועברו לטיסות חלופיות ומרביתם ייאלצו להישאר בסוף השבוע הקרוב בארה"ב. יונייטד איירליינס: "ביטחון ובטיחות נוסעינו היא מעל לכל"

מטרת החוק, ביוזמתם של חברי הכנסת טיבי וסעדי, היא ליידע את הנוסעים על זכותם להטבות או פיצויים בגין טיסה שנדחתה או בוטלה. "נדרשים מספר תיקונים על מנת שהחוק ישיג את מטרותיו. מוצע לקבוע מנגנון אכיפה מחוץ לכותלי בית המשפט"

נמשכים השיבושים באל על והערב נדחתה הטיסה לבנגקוק, אל על בתגובה :" בשל עיצומי הטייסים למרות החלטת בית הדין לעבודה הדבר גרם לטיסה לבנגקוק לצאת לאיחור של שלוש שעות"

פסיקה תקדימית של ביהמ"ש העליון קובעת כי החברה זכאית לגבות דמי ביטול עבור כל כרטיס טיסה. השופט, אליקים רובינשטיין ציין בפסק הדין כי "אם מטרת דמי הביטול היא להרתיע את הצרכן מעשיית שימוש מופרז בזכות הביטול, יש לאפשר למשיבה לגבות דמי ביטול נפרדים בגין כל כרטיס טיסה נפרד"

שעה שרוב חברות התעופה הזרות סגרו את השמים לישראל, אל על מוסיפה טיסות לקלוט נוסעים, גם ישראייר וארקיע ינהלו רכבת אווירית  לישראל. באל על מציינים כי לא שינו את מחירי הכרטיסים בעקבות המצב

בחברה החליטו כי לקוחות אשר אמורים לצאת לטורקיה במהלך חודש יולי וחוששים מהמצב ישלמו 20% בלבד דמי ביטול עבור החבילה בטורקיה, זאת במידה ויזמינו חבילה ליעד אחר

חברת התעופה הודיעה על השקת מנוע חיפוש לתושבי העיר, דרכו ניתן יהיה להזמין כרטיסי טיסה מקוונים און ליין. המשמעות: ביטול הצורך להתקשר למוקד המכירות הטלפוני. גיל סתיו, סמנכ"ל השיווק והמכירות בקבוצת ישראייר על מבצע "כרטיס בשקל" לעיר: "ישראייר מחבקת את תושבי אילת"

ההתאחדות פנתה אל ראש רת"א בעקבות הודעת החברה על ביטול טיסה לקייב והפניית הלקוחות אל יועצי התיירות. איירוסוויט בתגובה: "אין תגובה". לפספורט נודע כי יש סוכני נסיעות וסיטונאים ששוקלים מחר לא להעביר כספים ל-BSP