המועצה הגישה בקשה לאישור תביעה ייצוגית נגד יונייטד איירליינס, אוקראין איירליינס, איג'ייאן איירליינס ו-וולינג איירליינס ש"לא מאפשרות ללקוחות לקבל את כספם חזרה, אלא מציעות רק שובר זיכוי לשימוש עתידי"
בעקבות תלונות רבות, שהתקבלו במועצה לצרכנות נוכח בקשות של נוסעים לבטל נסיעות עקב משבר נגיף הקורונה, המועצה לצרכנות מפרסמת מסמך המבהיר את זכויות הצרכנים ואת חובות הספקים
המועצה הישראלית לצרכנות מודיעה כי נוצר מצב של "כוח עליון" (סיכול) המקנה לצרכנים שרכשו כרטיסי טיסה או חבילות נופש לחו"ל את הזכות לשנות או לבטל את העסקה באופן מלא כדי לא לסכן את בריאותם. נוסעת ישראלית אושפזה בבית החולים איכילוב מחשש להידבקות בנגיף
המועצה הישראלית לצרכנות הגישה תביעה ייצוגית לביהמ"ש המחוזי בירושלים נגד חברת התעופה בגין גבייה שלא כדין של מיסי נמל בגובה 100 דולר מנוסעים פטורים מתחת לגיל 16
המועצה דורשת מסוכני הנסיעות לבקש מן הקטינים להציג אישור בכתב מאת הוריהם לפני רכישת כרטיס טיסה או חבילת נופש. עופר מרום: "דרישה זו תמנע בקשות ביטול בדיעבד ונזק הן לסוכן והן לחברות התעופה"
אומנם במקרה של ביטול טיסה בשל שביתה הנוסע לא זכאי לפיצוי כספי, אולם לפי המועצה לצרכנות, חברת התעופה מחויבת להציע חלופות לנוסע על מנת לאפשר לו להגיע ליעדו או להחזיר לו את התמורה ששולמה עבור הכרטיס. מה עוד חשוב שתדעו אם אתם צפויים לטוס באחת מהטיסות בימי השביתה המתוכננת?
בשבוע שעבר המועצה הישראלית לצרכנות, הגישה תובענה ייצוגית כנגד מספר חברות תעופה זרות ו-2 משרדי נסיעות בגין גביית אגרת נוסע שלא כחוק
בהמשך לסכסוך העבודה של עובדי מעברי הגבול ברחבי הארץ שאיימו בהשבתה (שבוטלה בינתיים) היום (2/7) של שדות התעופה, המועצה לצרכנות מחדדת – מהן זכויות הצרכנים מול ספקי שירותי נסיעה ונופש במקרה של אי קיום ההסכם, או שינויו, בשל שביתה
כך עולה מסקר של המועצה לצרכנות בעקבות ההחלטה לאפשר רק לסוכני ביטוח למכור ביטוחי נסיעות לחו"ל. מנכ"ל המועצה לצרכנות עופר מרום: "כשצרכן רוכש ביטוח הוא חייב להיות סמוך ובטוח כי מי שמכר לו את הביטוח מבין את מהות ואופי הנסיעה"
מנכ"ל המועצה לצרכנות עופר מרום אומר כי "מדובר בהפרת חוזה שלא נובע מכוח עליון אלא על פניו מרשלנות (לכאורה)"
