ג׳ימי סמארציס, סגן נשיא חווית לקוח: ״אנחנו עורכים שינויים גדולים במועדוני יונייטד, על מנת להעניק ללקוחותינו את השירות ואת החוויה המעולים וממוקדי האירוח שלהם הם זכאים ולהם הם מצפים. שנה זו תהיה מהפכנית״
הבירה תוגש בחינם ללקוחות שירותי הפרימיום, ותעלה 7.99 דולר במחלקת ה Economy, בטרקלינים בשדות התעופה יהיה מחירה 3 דולר
טעות באתר האינטרנט של החברה איפשרה לרכוש כרטיסים בין 0-10 דולרים
בנוסף תחנוך אפליקציה המספקת מגוון רחב של פעולות ישירות מהמכשיר הנייד כגון הזמנת טיסות וביצוע צ'ק אין. השף אביב משה הצטרף לקונגרס השפים של יונייטד
סמנכ"ל השיווק והמסחר בחברה: "תכניות המינויים Economy Plus ובידוק כבודה מאפשרות ללקוחותינו ליהנות מנוחות בטיסה – במהלך כל השנה"
החברה ציידה 182 מטוסים בתאים חדשים במחלקה הראשונה והעסקים
הביקור יתקיים ב-17-24 באפריל בהשתתפות למעלה מ-20 סיטונאי תיירות אמריקאים מהבכירים ביותר בתעשייה, במטרה להתרשם מהמוצר התיירותי בישראל ולהיחשף למגוון אפשרויות הביקור בארץ. המשלחת תיפגש עם שר התיירות ועם גורמים בכירים בענף התיירות והכלכלה בארץ, וכן תערוך פגישות היכרות עם מארגני תיירות נכנסת בישראל
התאורה במטוס תוכננה מחדש, שטח החלונות הוגדל ותאי האחסון העליונים הורחבו. הלחץ הנמוך ומערכות האוורור המשופרות בתא הנוסעים, לצד הגישה הידידותית למשתמש שהיוותה קו מנחה בעיצוב המטוס, תורמים גם הם לשיפור התחושה ויצירת חווית טיסה חדשה.
סנדרה פינו-בודיסון, סגנית נשיא לשירותי מזון בחברת יונייטד: "השינויים באים לאחר חודשים רבים של עבודה, ועיבוד משוב מלקוחות ומקונגרס השפים שלנו, לצד שורה ארוכה של מבחני טעימות, מטרתנו היא להעניק לנוסעים שלנו חוויית אוכל משופרת, ברמה איכותית אחידה, ובה-בעת להציע להם מגוון גדול יותר של מנות ואפשרויות".
שר התיירות: "בחירת הארגון לבצע את הכנס השנתי בארץ מהווה הבעת אמון בתעשיית התיירות ובאיכות התיירות בישראל. ההשקעה השיווקית העצומה שמבצע משרד התיירות בארה"ב בשנה, הנאמדת בכ-60 מיליון שקלים, ממשיכה לשאת פירות".
