השירות המטאורולוגי

פתאל התבשר השבוע שהרשת הצליחה לעלות במדד השירות של ענף המלונאות, מהמקום הרביעי למקום הראשון. הקבוצה תיסע לחמישה ימים של טיולים, ארוחות, מופעי בידור ופינוקים ולינה במלונות של פתאל בגרמניה.

השירות מתאים לאנשי עסקים הממהרים להגיע בזמן לאזור הנכון בשדה, לקראת המשך טיסות טראנס אטלנטית, לנוסעים מבוגרים ולילדים אשר טסים בגפם וזקוקים להכוונה, וכן למשפחות בהן מפנים ההורים את מירב תשומת הלב להשגחה על הילדים

השירות מספק הדרכה Online לרענון ושדרוג העבודה במערכת אמדאוס וחוסך לסוכנים את הצורך להגיע לצורך כך למשרדי החברה בתל אביב. גדי מור: "בזכות עידן הטכנולוגיה, בו אנו מצויים, אין צורך כיום להגיע עד תל אביב. פשוט מחייגים לשיחת ועידה, נכנסים ללינק, שמתחבר למחשב שלכם ומתחילם את ההדרכה".

במשרד התיירות מודאגים מסקר זה, בו מתבקשים התיירים לדרג את שביעות רצונם מהביקור בישראל. נרשמה ירידה בכל הערכים, זאת לעומת השנתיים הקודמות. ציונים נמוכים במיוחד לניקיון שירותים ציבוריים, שירותי בריאות ומוניות. במשרד התיירות מבינים את המצב ומתכוונים לקיים דיונים כדי לראות איך אפשר לשפר את השירות הניתן לתיירים.

TNT Easy Baggage Delivery - שירות חדש המאפשר לנוסעים לחסוך עשרות אחוזים במשלוח המזוודה וגם לחסוך את הטרדה שבנשיאת המזוודה וקבלתה עד פתח המלון.

כל עובדי ומנהלי אטלס, ללא יוצא מהכלל, עוברים השתלמויות במשך השנה, בנושא מצוינות בשירות. השנה, נושא ההשתלמות יתרכז במלונות בוטיק.

רכישות תיירים שהוכרו במס, עד לחודש נובמבר נאמדות בקרוב לחצי מיליארד שקלים. שר התיירות, סטס מיסז'ניקוב : "נמשיך לפעול לשיפור השירות הניתן לתייר על מנת ליצור חווית קנייה אמינה ואיכותית".

אילנית יגר ויצמן, מתאמת אירועים, במלון קראון פלאזה ים המלח: "החיוך והתודה של האורח נותן לי כוחות להמשיך ולהתמיד", מנכ"ל קראון פלזה ים המלח: "בחירתה של אילנית כעובדת מצטיינת מהווה לנו מקור לגאווה רבה".

נוסעים אירופאים, אשר יצאו או יחזרו מהקריביים, יוכלו לבצע צ'ק אין ליעד הסופי כבר בתחילת הדרך ולחסוך זמן בעת הקונקשיין לטיסות. כמו כן, הוקמו דלפקי מעבר מיוחדים בנמלי התעופה היעודיים באירופה, על מנת לסייע לנוסעים.

באתר החברה מוצע קטלוג מתנות, הכולל מגוון של מוצרים מתחומים שונים. יצחק ביבי, סמנכ"ל השיווק ב- FedEx Express ישראל: "השירות מוצע כל השנה, אך פעיל מאוד בתקופת דצמבר, שמאופיינת כתקופת המתנות העולמית".