המועצה לצרכנות

בתביעה שהוערכה בסך של 40 מיליון דולר, טענה המועצה הישראלית לצרכנות כי חברת אל על חייבה את לקוחותיה שלא כדין בדמי ביטול או הסבה של כרטיסי טיסה

כך בישרה התאחדות סוכני הנסיעות שתוקפת במקביל את המועצה לצרכנות שהפנתה אצבע מאשימה כלפי הסוכנים בגין הפסקת הפעילות של חופש ותעופה: "עד כמה חשבו מנהלי המועצה לצרכנות על טובת הצרכנים כשמיהרו לקרוא להם לתבוע את משרדי הנסיעות?"

מנכ"ל המועצה לצרכנות תוקף את התנהלות אל על בדבר העלאת מחירים וניצול הנוסעים שאינם יכולים לטוס עם חברות התעופה הזרות. "אל על הופכת למונופול לשעה. חוסר התחשבותה בנוסעים הוא מעשה בלתי הוגן בגדר ניצול ציני של המצב". אל על בתגובה: "מחירי הכרטיסים נקבעו מבעוד מועד"

בעקבות פניות רבות במועצה לצרכנות מצד נוסעים חוששים אשר הביעו עניין לבטל או לשנות את טיסותיהם לקייב על רקע המתיחות הגואה באזור ואזהרת המסע של משרד החוץ, מציגה המועצה ניתוח משפטי מפורט אודות הסוגיה. רמז: בשורות חיוביות לסוכני הנסיעות וחברות התעופה

המועצה לצרכנות מפרסמת מדריך לזכות צרכני התיירות לביטול עסקאות עקב המצב בדרום.

המחלקה המשפטית של המועצה לצרכנות פרסמה נייר עמדה, המפרט את הסוגיות בנושא זכויות הצרכנים מול ספקי שירותי נסיעה ונופש במקרה של התערבות כח עליון, בעקבות הסופה בארה"ב וסגירת שדות התעופה המרכזיים באזור ניו יורק

מנכ"ל המועצה: סירוב חברות אשראי לעצור תשלומים עתידיים, כאשר העוסק לא מספק את התמורה, לא תואם את הוראות חוק כרטיסי חיוב, והמועצה לצרכנות תפעל למיצוי זכויותיהם של המתלוננים בכל האמצעים החוקיים הנדרשים.

מנכ"ל התאחדות סוכני הנסיעות מגיב לממצאי סקר, שנערך על ידי המועצה הישראלית לצרכנות, לפיו אופן הצגת מחירי לינה בבתי מלון אינם ברורים, ובנוסף מגבלות ותנאים מהותיים, אינם מופיעים בפרסום.

בדיקה בפרסומים העלתה כי אופן הצגת מחיר לינה בבית מלון כ"מחיר לאדם ללילה בחדר זוגי" אינו מובן לרוב הציבור, ובנוסף מגבלות או תנאים מהותיים המוצגים לצרכנים המבקשים להזמין נופש, אינם מופיעים בפרסום.