דמי ביטול

מי שמזמין ישירות באל על לא מחויב בדמי ביטול, בעוד המזמינים באמצעות סוכני הנסיעות מחויבים בדמי ביטול מלאים. אל על בתגובה: "אנחנו עובדים לפי חוקי הגנת הצרכן. כמה מקרים יש כבר של ביטול אחרי שבועיים".

ההתאחדות פנתה לסאן דור בעניין מדיניות דמי הביטול, לפיה סוכני נסיעות נדרשים לשלם לחברת התעופה דמי ביטול מלאים במקרה של ביטול עסקת מכר מרחוק, בעוד הלקוח משלם דמי ביטול מינימליים בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

מנכ"ל ההתאחדות, יוסי פתאל, זועם עדיין על היחס הטורקי, כאשר בהתאחדות דרשו שהטורקים יוותרו לגמרי על דמי ביטול ממי שהזמין את טיסות החברה לפני משבר המשט, כפי שנהג כל השוק הישראלי.

מנכ"ל ההתאחדות מסביר לסוכני הנסיעות את היסודות להתקיימות עסקת מכר מרחוק ,ומה הם המקרים בהם הלקוח יכול לבטל על פי תנאי הביטול של עסקת מכר מרחוק ,ומתי אין ללקוח זכות ביטול .

מנכ"ל התאחדות סוכני הנסיעות במכתב זועם לפתיח דוגאן, על רקע העובדה שלהתאחדות סוכני הנסיעות הגיעו תלונות כי טורקיש איירליינס מתעקשת לגבות דמי ביטול מלאים ממי שמבקש לבטל את הטיסה לטורקיה.

בקווי חופשה עבור הזמנות חדשות לא יגבו דמי ביטול במקרה של ביטולים עד 24 שעות לפני היציאה ובמקרה של ביטול טיסה לא יחייבו דמי ביטול ויוחזר הכסף ובשטיח המעופף הכספים יוחזרו במקרה של ביטול טיסה עקב סגירת שדה תעופה.

הטענה בבסיס הבקשה לאישור התובענה הייצוגית, על סך של 214 מיליון ש"ח, הינה שאיסתא ישראל גובה, לכאורה, מלקוחותיה דמי ביטול עסקה גבוהים מהמותר לה על פי חוק הגנת הצרכן. החברה דוחה את הטענה ותתנגד לבקשה.

החברה לא תגבה דמי ביטול למקבלי צו 8

הסיטונאים והצ'רטרסטים השונים מבינים שלאור המצב עליהם לשנות את כללי המשחק. ב'שטיח המעופף' כבר הוציאו הבוקר חבילות ללא דמי ביטול עד 48 שעות בלבד לפני הטיסה.

התאחדות סוכני הנסיעות הוציאה הבהרות איך להתמודד עם סוגיות שונות: ביטולי נסיעות, צווי 8, היעדרות עובדים ועוד.